Psihologie și psihiatrie

Comunicarea verbală

Comunicarea verbală - este o acțiune comunicativă, îndreptată reciproc care are loc între un individ, mai multe sau mai multe subiecte, care implică transmiterea de informații de diverse direcții și recepția lor. În interacțiunea verbală de comunicare, vorbirea este folosită ca un mecanism de comunicare, care este reprezentat de sistemele lingvistice și este împărțit în scris și oral. Cea mai importantă cerință pentru comunicarea verbală este claritatea pronunțării, claritatea conținutului, accesibilitatea, prezentarea gândirii.

Comunicarea verbală poate provoca un răspuns emoțional reciproc pozitiv sau negativ. Acesta este motivul pentru care fiecare individ trebuie doar să știe și să aplice corect regulile, normele și tehnicile interacțiunii vorbirii. Pentru eficacitatea comunicării și succesul în viață, oricine ar trebui să stăpânească arta retoricii.

Comunicare verbală și non-verbală

După cum se știe, individul uman este o ființă socială. Adică, subiectul nu poate deveni niciodată o persoană fără societate. Interacțiunea subiecților cu societatea are loc prin intermediul instrumentelor de comunicare (comunicare), care pot fi verbale și non-verbale.

Comunicarea verbală și non-verbală asigură interacțiunea comunicativă a indivizilor din întreaga lume. Deși o persoană are un gând primar, dar pentru exprimarea și înțelegerea sa de către alți indivizi, un astfel de instrument de comunicare verbală este necesar ca vorbire, care transformă gândurile în cuvinte. La urma urmei, pentru un individ, un fenomen sau un concept începe să existe numai dacă dobândește o definiție sau un nume.

Cel mai universal mijloc de comunicare între oameni este limba, care este sistemul principal care codifică informațiile și un instrument important de comunicare.

Folosind cuvinte, o persoană clarifică semnificația evenimentelor și semnificația fenomenelor, își exprimă propriile gânduri, sentimente, atitudini și viziuni asupra lumii. Personalitatea, limbajul și conștiința ei sunt inseparabile. Cu toate acestea, majoritatea absolută a persoanelor tratează limbajul la fel de mult ca aerul, adică îl folosește fără a observa. Limba depășește adesea gândurile sau nu le ascultă.

În timpul interacțiunii de comunicare dintre oameni în fiecare etapă, apar obstacole care împiedică eficiența comunicării. Adesea, pe calea înțelegerii reciproce, utilizarea cuvintelor identice, a gesturilor și a altor instrumente de comunicare pentru a identifica fenomene, lucruri și obiecte complet diferite devine. Aceste bariere apar datorită diferențelor socio-culturale, factorilor psihologici și altor factori. Diferențele individuale în ceea ce privește nevoile umane și sistemul lor de valori fac de multe ori imposibilă găsirea unei limbi comune, chiar și atunci când se discută teme universale.

Încălcarea procesului de interacțiune a comunicării umane provoacă greșeli, eșecuri sau eșecuri în criptarea informațiilor, subestimarea diferențelor ideologice, profesionale, ideologice, religioase, politice, de vârstă și de gen.

În plus, următorii factori sunt incredibil de importanți pentru comunicarea umană: contextul și subtextul, stilul. De exemplu, o referință familiară neașteptată sau un comportament înspăimântător poate anula întreaga bogăție informațională a conversației.

Cu toate acestea, majoritatea informațiilor despre partenerul de comunicare nu sunt transmise prin instrumente verbale, ci prin mijloace non-verbale. Adică subiecții trag ideea sentimentelor adevărate ale interlocutorului și a intențiilor sale nu din discursul său, ci prin observarea directă a detaliilor și modului comportamentului său. Cu alte cuvinte, interacțiunea comunicării interpersonale se realizează în principal datorită întregului complex de instrumente non-verbale - expresii și gesturi facială, semne simbolice de comunicare, limite spațiale și temporale, intonații și caracteristici ritmice ale discursului.

De regulă, comunicările non-verbale nu sunt rezultatul comportamentelor conștiente, ci subiecte conștiente. Mecanismele de comunicare verbală sunt destul de greu de falsificat, motiv pentru care ar trebui să li se pună mai multă încredere decât formulele verbale.

Mijloacele verbale și non-verbale de comunicare în cursul interacțiunii de comunicare a oamenilor sunt percepute în același timp (simultan), ele ar trebui considerate ca un singur complex. În plus, gesturile fără folosirea vorbirii nu sunt întotdeauna consecvente, iar vorbirea fără expresia feței este goală.

Tipuri de comunicare verbală

Comunicarea verbală este un discurs orientat spre exterior, care la rândul său este împărțit în vorbire scrisă și orală, și dirijată pe plan intern. Vorbirea orală poate fi dialogică sau monologă. Discursul intern se manifestă în pregătirea pentru o conversație orală sau, mai ales, în scris. Discursul scris este imediat și întârziat. Vorbirea directă apare atunci când faceți schimb de note, de exemplu, la întâlniri sau prelegeri, și amânat - când schimbați scrisorile, când este posibil să dureze mult timp pentru a obține un răspuns. Condițiile de comunicare în scris sunt strict mediate de text.

De asemenea, un fel de comunicare verbală este considerat discurs daktilny. Acesta include un alfabet manual, care este un substitut pentru vorbirea orală și este folosit pentru interacțiunea persoanelor surde sau nevăzătoare între ele și a persoanelor familiarizate cu amprentarea. Semnele vorbirii daktilnogo înlocuiesc literele și seamănă cu literele fontului tipărit.

Feedbackul afectează corectitudinea înțelegerii de către persoană, perceperea informațiilor, semnificația declarațiilor vorbitorului. Feedback-ul este stabilit doar cu condiția ca comunicatorul și destinatarul să alterneze între locații. Sarcina destinatarului este de a face comunicatorul să înțeleagă modul în care a perceput sensul informațiilor cu ajutorul afirmațiilor sale. Rezultă că discursul de dialog este o schimbare consecventă a rolurilor interacțiunii comunicative a conversației, în cadrul căreia se dezvăluie sensul cuvântului de vorbire. Un discurs monolog, dimpotrivă, poate dura destul de mult timp fără a întrerupe replicile altor conversații. Aceasta necesită pregătire în avans de la vorbitor. Prin discursul monologic se includ prelegeri, rapoarte etc.

Componentele importante ale aspectului comunicativ al comunicării sunt capacitatea de a-și exprima cu exactitate gândurile și capacitatea de a asculta cu exactitate. Deoarece formularea fuzzy a gândurilor duce la o interpretare greșită a ceea ce sa spus. Iar ascultarea ineptă transformă sensul informațiilor transmise.

Comunicarea verbală include și tipul de interacțiune bine cunoscut - conversație, interviu, dispută și discuție, argument, întâlnire etc.

Conversația este un schimb verbal de gânduri, opinii, cunoștințe, informații. O conversație (conversație) presupune prezența a doi sau mai mulți participanți, a căror sarcină este să își exprime propriile gânduri și gânduri pe un anumit subiect într-o atmosferă relaxată. Participanții la conversație își pot întreba întrebări pentru a se familiariza cu poziția interlocutorului sau pentru a clarifica punctele de neînțeles care au apărut în timpul discuției. Conversația este deosebit de eficientă atunci când vine vorba de nevoia de a clarifica orice problemă sau de a clarifica o problemă. Interviul este o conversație special organizată pe teme publice, profesionale sau științifice. Discuția este o discuție sau dispută publică referitoare la un subiect important din punct de vedere social sau științific. O discuție este o dispută publică, rezultatul căreia este clarificarea și corelarea diferitelor puncte de vedere, poziții, căutarea și identificarea opiniilor corecte, găsirea soluției potrivite pentru problema în cauză. Disputele sunt procesul de schimb de opinii opuse. Adică, aceasta denotă orice conflict de poziții, dezacorduri în credințe și atitudini, un fel de luptă în care fiecare dintre participanți își apără propria neprihănire.

De asemenea, comunicarea verbală este împărțită în comunicare verbală de afaceri și interpersonală. Comunicarea interpersonală se desfășoară între mai mulți indivizi, rezultatul fiind apariția contactului psihologic și o anumită relație între cei care comunică. Comunicarea verbală de afaceri este un proces multilateral complex de dezvoltare a contactelor dintre oamenii din domeniul profesional.

Caracteristicile comunicării verbale

Principala caracteristică a comunicării verbale este că această comunicare este specifică numai omului. Comunicarea verbală ca o condiție indispensabilă implică dobândirea limbajului. Datorită potențialului său comunicativ, este mult mai bogat decât toate tipurile de comunicare non-verbală, deși nu este capabil să-l înlocuiască complet. Formarea comunicațiilor verbale se bazează inițial în mod necesar pe mijloace non-verbale de comunicare.

Principala componentă a comunicării sunt cuvintele care au fost luate de la sine. Interacțiunea verbală este considerată cea mai universală cale de a traduce gândurile. Orice mesaj construit folosind un sistem de semne nonverbale poate fi descifrat sau tradus în limbaj verbal uman. De exemplu, lumina roșie a semaforului poate fi tradusă ca fiind "călătorie este interzisă" sau "oprire".

Aspectul verbal al comunicării are o structură complexă pe mai multe niveluri și poate acționa în diferite variații stilistice: dialect, limbă vorbită și literară etc. Aplicarea reușită sau nereușită a actului comunicativ este facilitată de toate componentele vorbirii sau de alte caracteristici. O persoană în procesul de comunicare dintr-o gamă largă de instrumente diferite de interacțiune de vorbire selectează astfel de instrumente care îi par să fie cele mai potrivite pentru formularea și exprimarea gândurilor proprii într-o anumită situație. Aceasta se numește o alegere semnificativă din punct de vedere social. Un astfel de proces este nesfârșit în diversitatea sa.

Cuvintele în interacțiunea comunicativă de vorbire nu sunt personaje obișnuite care servesc la denumirea obiectelor sau a fenomenelor. În comunicarea verbală, sunt create și formate întregi complexe verbale, sisteme de idei, religii și mituri caracteristice unei anumite societăți sau culturi.

Modul în care subiectul vorbește poate forma o reprezentare a unui alt participant la interacțiune, despre cine este cu adevărat subiectul. Acest lucru se manifestă mai des atunci când comunicatorul joacă un rol social stabilit, de exemplu, șeful unei companii, directorul școlii, căpitanul echipei etc. Expresia facială, apariția, intonația vor corespunde statutului rolului social al vorbitorului și ideea acestuia de un astfel de rol.

Alegerea instrumentelor verbale contribuie la crearea și înțelegerea anumitor situații sociale. De exemplu, un compliment nu va indica întotdeauna că o persoană arată bine, el poate fi pur și simplu un fel de "mișcare comunicativă".

Eficacitatea și eficiența interacțiunii verbale se datorează în mare parte nivelului de stăpânire a oratoriei comunicatorului și a caracteristicilor sale calitative personale. Astăzi, cunoașterea competentă a vorbirii este considerată cea mai importantă componentă a realizării profesionale a individului.

Cu ajutorul discursului se realizează nu numai mișcarea mesajelor, ci și interacțiunea participanților la procesul de comunicare, care se influențează într-un mod special, se direcționează unul pe celălalt. Cu alte cuvinte, ei încearcă să realizeze o anumită transformare a comportamentului.

Deși vorbirea este un instrument universal pentru interacțiunea comunicativă, ea dobândește înțeles numai atunci când este inclusă într-o activitate. Vorbirea trebuie în mod necesar să fie completată de utilizarea sistemelor semnelor nonverbale pentru eficiența interacțiunii. Procesul de comunicare va fi incomplet dacă nu utilizați mijloace non-verbale.

Загрузка...

Vizionați videoclipul: Comunicare verbala si nonverbala-Madalina Mihailescu si Suada Agachi (Septembrie 2019).