Psihologie și psihiatrie

Mijloace de comunicare

Mijloace de comunicare - Acestea sunt metodele de codare, transformare și decriptare a informațiilor transmise în timpul interacțiunii de comunicare. Mijloacele de comunicare sunt împărțite în două blocuri mari: blocuri de vorbire și non-vorbire, adică comunicare verbală și non-verbală. Vorbirea este un proces de exploatare a unei limbi în scopul interacțiunilor de comunicare ale indivizilor. Limbajul este un sistem de semne, a cărui principală funcție este de a asigura comunicarea oamenilor, gândirea, o metodă de exprimare a conștiinței individuale de sine. Discursul ca metodă de comunicare verbală este o sursă paralelă de informații și o metodă de influențare a partenerilor de comunicare.

Limba ca mijloc de comunicare

Mijloacele de comunicare includ, în primul rând, limbajul, intonația expresiei și a expresiei emoționale, expresiile și gesturile faciale, pozițiile.

Limba ca mijloc de comunicare între indivizi este strâns legată de societate, de cultura și de indivizii care trăiesc și lucrează în ea și, în același timp, folosesc limba într-un mod divers și amplu.

Comunicarea sau comunicarea se referă la transmiterea de la o persoană la alta a oricăror informații cu un scop diferit. Comunicarea este o consecință a interacțiunii comunicative a două sau mai multor persoane în circumstanțe specifice și în prezența unui mijloc universal de comunicare.

Principalul mijloc al comunicării umane este limba. Scopul unei limbi de a fi un mecanism de comunicare se numește funcția sa de comunicare. Interacționându-se unul cu celălalt, indivizii își transmit propriile gânduri, viziuni asupra lumii, emoții și tulburări emoționale, se influențează reciproc într-o anumită direcție unul față de celălalt, ating o înțelegere comună. Cu ajutorul limbajului, subiecții interacțiunii interpersonale se înțeleg reciproc. Le permite acestora să organizeze munca colectivă în toate domeniile activității umane. Limba este forța care determină existența, dezvoltarea indivizilor și a societății în ansamblu. Și funcția de comunicare este principala funcție socială a limbii. Cu toate acestea, nu este singura sa funcție. Funcțiile sale specializate includ cognitive, expresive, nominative și acumulate.

Capacitatea de a exprima informații, de a le transmite și de a influența interlocutorul este numită funcția expresivă a limbii. Această funcție este considerată o unitate de exprimare și traducere a datelor, sentimentelor și experiențelor emoționale, voința vorbitorului.

Funcția cognitivă este legată de prezența în semnalele lingvistice ale conștiinței umane. Limba este un fel de instrument al conștiinței, care reflectă rezultatele activității cognitive a individului. Altercațiile lingvistice despre ceea ce este activitatea primară, mentală sau limba, probabil că nu se vor opri niciodată. Singura propoziție adevărată este declarația că limba are o legătură inseparabilă cu gândirea, deoarece umanitatea nu numai că își exprimă propriile gânduri în cuvinte, dar gândurile sunt formulate sub formă de cuvinte - persoana gândește în cuvinte. Funcția cognitivă a psihicului este concepută pentru a capta efectele activității mentale și utilizarea lor în comunicare. Această caracteristică contribuie la cunoașterea lumii și la verbalizarea ei.

Persoana se gândește cu ajutorul categoriilor și, în cursul cunoașterii, descoperă și numește noi fenomene și concepte pentru ea însăși, care este funcția nominativă a limbajului. Are o legătură strânsă cu cognitivul, deoarece tot ceea ce sa învățat trebuie să aibă în mod necesar propriul nume. Ea are, de asemenea, o legătură cu capacitatea semnelor lingvistice de a da semne lucrurilor. Este această abilitate care permite unui individ să creeze o lume a simbolurilor. Cu toate acestea, în lumea modernă există multe lucruri care nu au nume.

Funcția de acumulare are o legătură strânsă cu colectarea și păstrarea informațiilor. La urma urmei, nu este un secret pentru nimeni că limba există mult mai mult decât oamenii și oamenii. Un exemplu viu al acestui lucru sunt limbile moarte care au supraviețuit vorbitorilor lor. Limbajul, indiferent dacă există sau nu astăzi, păstrează memoria generațiilor și istoria omenirii vechi de secole. Într-adevăr, chiar și cu pierderea orală a vorbirii, puteți să stăpâniți scrierile vechi și să faceți anumite concluzii despre viața trecută a națiunii.

Limba este, de asemenea, solidă și scrisă. Forma principală a limbii este componenta sa sonoră. Limbi nescrivate pot exista, de asemenea. Când există doar o fixare scrisă și nu există voce, limba devine moartă.

Comunicare non-verbală

Mijloacele de comunicare a oamenilor, așa cum s-a menționat mai sus, sunt verbale, adică asociate cu aparatul de vorbire umană, și non-verbale (nonverbale). În situațiile de deficiență a limbajului (de exemplu, absența mijloacelor universale de limbă), interacțiunea interpersonală poate apărea prin mijloace non-personale. La urma urmei, prin umanitatea lor comunică din timpuri imemoriale.

Mijloacele non-verbale de comunicare au apărut mult mai devreme decât sistemele lingvistice. Acesta este motivul pentru care acestea sunt uneori numite naturale, adică date oamenilor din natură, și nu oamenilor inventați.

Mijloacele non-verbale de comunicare sunt: ​​expresii faciale, posturi, diverse gesturi, stilul de mișcare a subiecților etc. Ei înlocuiesc și completează discursul, exprimă starea emoțională a partenerilor în comunicare. Partea principală a acestor comunicări devine corpul uman, care are o gamă largă de mijloace și metode de transmitere a informațiilor și conține toate categoriile de auto-exprimare a individului. Psihologii susțin că interpretarea corectă a semnalelor non-verbale este condiția principală pentru eficiența comunicării.

Cunoașterea unei "limbi" non-verbale nu numai că ajută la recunoașterea și înțelegerea mai bine a unui partener, dar și la anticiparea impresiei pe care informațiile pe care o va face asupra lui, chiar înainte de dublarea acestuia.

Mimicria este derivată din cuvântul grecesc mimikos, ceea ce înseamnă imitarea. Miscarea faciala se numeste miscare musculara faciala. Elementul principal al expresiei faciale este un cod mimic, care este o combinație specială de elemente și componente ale feței. Astfel de elemente și părți includ: poziția buzelor și sprâncenelor, forma și strălucirea ochilor care transmit stări emoționale etc. Psihologii au identificat șase coduri principale ale expresiei faciale și o mulțime de nuanțe de tranziție de la un cod la altul. Principalele coduri de mimică includ: suferință, furie, frică, dispreț, surpriză, bucurie.

O altă sursă importantă de date privind starea de spirit și intențiile interlocutorului este corpul subiectului, dinamica sa sau starea statică. Pose a tradus din franceză înseamnă poziția corpului. Aceasta înseamnă o poziție spațială mai mult sau mai puțin stabilă a unei persoane. Astăzi există mai mult de o mie de astfel de prevederi, a căror satisfacere sau inacceptabilitate depinde de naționalitate, sex, grup de vârstă, caracteristici culturale și preferințe religioase ale oamenilor. Esența semantică de bază a pozei ca mijloc de comunicare este expresia deschiderii sau a apropierii, disponibilitatea de comunicare sau lipsa acesteia.

Gesturile sunt împărțite în ritm, emoțional, indicativ și inventiv. Cu ritmul de vorbire asociat, respectiv, gesturi ritmice. Ele disting stresul logic, accelerația sau decelerarea ritmului, locul intervalelor, adică tot ceea ce individul transmite, de obicei, folosind intonația. De exemplu, este posibil să fie: bateți un ritm muzical cu un picior, scuturați corpul sau capul etc.
O varietate de nuante de sentimente transmit gesturi emotionale. Cele mai multe dintre ele sunt fixate în combinații persistente - idiomi. De exemplu: împletitul pe fruntea ta înseamnă ghicitul sau rechemarea neașteptată.

Pentru selectarea obiectelor dintr-un număr similar, specificându-le locația, ordinea, sunt gesturi indicative. Adesea, vorbirea fără a folosi un gest indicativ devine complet incomprehensibilă. Există anumite tipuri de fraze care implică utilizarea gesturilor de indicare. De exemplu, vă rog să-mi dați această carte. Este posibil să se indice nu numai cu ajutorul mâinilor și degetelor, ci și prin căutarea, îndemnul capului, întoarcerea corpului. Mâinile indicative sunt multi-evaluate, adică în condiții diferite, gesturi similare dobândesc semnificații complet diferite. De exemplu, arătând degetele de la încheietura mâinii, unde este de obicei purtat ceasul, poate însemna cât timp a rămas înainte de sfârșitul conferinței, seminarului, cuplului etc. fie un indiciu că nu mai este prea mult timp sau trebuie să te grăbești.

Când nu este suficient timp sau nu este posibil să vă exprimați rapid propriile gânduri, puteți descrie un obiect, un fenomen sau o acțiune cu ajutorul gesturilor grafice. Ele sporesc impactul asupra interlocutorului, oferindu-i o idee mai clară și mai clară asupra subiectului conversației sau subiectului de vorbire.

Situațiile tipice de comunicare sunt servite de gesturi simbolice. De exemplu, puteți să salutați un coleg cu o înghițitură a capului sau cu un val de mână. Fiecare dintre gesturile simbolice este aleasă în funcție de situație și depinde de sex, categoria de vârstă, rolul social și statutul, nivelul de cultură al comunicatorului.

Mijloacele cinetice de comunicare sunt stilul de mișcare și mersul subiectului. Cercetarea psihologică demonstrează că o stare emoțională poate influența mersul unui individ, ca rezultat al căruia, fără a se apropia de interlocutor, este posibil să se evalueze potențialul eficacității comunicării.

Mijloacele non-verbale de comunicare includ și mijloace prozodice și extralingvistice. Prosodica tradusă din greacă înseamnă stres sau cor. Adică, prozodica este responsabilă pentru caracteristicile ritmice de intonare a vorbirii, cum ar fi: volumul și intensitatea tonului vocal, forța stresului și timbrul vocii. Caracteristicile individuale provizice ale persoanei stabilite de natură, dar multe pot fi corectate cu ajutorul muncii sistematice. Mijloacele de comunicare extralingvistice sunt strâns interconectate cu prosodia. Acestea includ: intervale, suspinuri, tuse, râs, plâns, etc. Mijloacele de comunicare non-verbale prozodice și extra-lingvistice reglează fluxurile de vorbire. Ele completează și, în același timp, salvează comunicarea lingvistică, înlocuiesc și prefigurează vorbirea, demonstrează stările emoționale.

Dotările dinamice ale corpului, sub formă de aplatizare pe spate, umăr, genunchi, strângere de mână, sărutări, se numesc mijloace tactice de comunicare. Alegerea unei forme de formulare este determinată de mulți factori, cum ar fi: naționalitatea, sexul, vârsta, gradul de cunoaștere, statutul social.

Metodele proxemice de comunicare constau în distanța pe care interlocutorii o folosesc între ele. Antropologul E. Hall a introdus principalele domenii ale interacțiunii interpersonale de confort. Distanța lor depinde de gradul de apropiere a indivizilor față de celălalt.

Distanța intimă este destinată comunicării persoanelor apropiate și rudelor și face un interval de la un contact la 45 cm.

Distanța personală este destinată comunicării cu subiecte familiare și variază de la 45 cm la 1,20 m.

Distanța socială este destinată comunicării oficiale și comunicării cu străinii și variază de la 1,20 la 4 m.

Distanța publică este destinată comunicării cu publicul și variază de la 4 m până la 7,5 m.

Încălcarea limitelor stabilite în anumite condiții de comunicare poate provoca confuzie, neînțelegere și chiar duce la o situație de conflict.

Comunicarea verbală

Mijloacele de comunicare includ, în primul rând, discursul ca sursă de informare, o metodă de influențare a interlocutorului, comunicarea prin cuvinte, schimbul de informații.

Mijloacele verbale de comunicare sunt interacțiunea părților prin cuvinte și sunt realizate cu ajutorul sistemelor semnelor. Miezul acestor sisteme este limba. Limbile ca sisteme de semne sunt cel mai bun mijloc de exprimare a activității gândirii umane și un mijloc de comunicare. Limba își găsește propria întruchipare în vorbire. Astfel, limbajul este prezent la persoanele în mod stabil într-o stare de posibilitate. Conceptul de "vorbire" este folosit în mai multe sensuri. Primul înțeles constă în prezentarea discursului ca unul dintre tipurile de interacțiune comunicativă a personalității. Ie în acest sens, vorbirea este o activitate specifică a unui individ, care se exprimă oral sau în scris. De asemenea, vorbirea se referă la rezultatele activităților care depind de circumstanțele și sarcinile comunicării. De exemplu, vorbire de afaceri sau oficiale.

Vorbirea diferă de limbă prin faptul că ea are concretență, originalitate, relevanță, activitate, se desfășoară în timp, se desfășoară în spațiu. De asemenea, vorbirea, spre deosebire de sistemul lingvistic, este mult mai puțin conservatoare, dar mai dinamică și mai mobilă. Aceasta reflectă experiența vorbitorului, este determinată de context și condiții, variabilă și poate fi, de asemenea, spontană și dezordonată.

Fiecare frază în cursul comunicării joacă un rol sau altul - stabilirea de contacte, atragerea interesului și a atenției, transmiterea mesajelor etc. Rolurile specifice ale anumitor fraze pot fi combinate în cele generale, numite funcții de vorbire.

Sursa datelor pentru comunicațiile verbale este o persoană care exprimă sau scrie informații. Un canal de informație este aparatul vocal al persoanei care transmite mesajul. Codul în cazurile de comunicare verbală este discursul. În același timp, codificarea este transformarea informațiilor în unități ale unei limbi, iar decodificarea este procesul opus de înțelegere și înțelegere a replicilor. Alegerea codului în traducerea comunicării verbale se face în mod automat. Practic, acest cod este limba maternă a subiectului vorbitor. Cu toate acestea, codul poate fi, de asemenea, perceput ca un mijloc de criptare a informațiilor.

Următoarea nuanță importantă a modelului de comunicare verbală luată în considerare este distorsiunea și interferența. Distorsiunile pot apărea din cauza motivelor lingvistice, extralingvistice și acustice sau a aspectului grafic al informațiilor atunci când sunt scrise. Distorsiunile lingvistice sunt asociate cu o lipsă de claritate a afirmațiilor, sintaxă incorectă, complexitate excesivă a mesajului etc.

Tulburările extra-lingvistice se datorează "bagajului" cunoștințelor destinatarului De asemenea, mulți psihologi spun că mecanismele de protecție ale psihicului individului aleg astfel de informații care să corespundă înclinațiilor individului și nu vor percepe informațiile care contravin punctului de vedere și punctelor de vedere ale persoanei. Pentru a furniza informații privind imunitatea la zgomot, orice mesaj ar trebui să fie puțin redundant. Redundanța informațiilor se numește repetarea completă sau parțială a informațiilor, care este însoțită de primirea de mesaje noi și urmărește să controleze și să corecteze noțiunile umane. Se crede că redundanța în comunicații ar trebui să fie de cel puțin 50% și nu mai mult de 95% din "bagajele" cunoașterii din zona în discuție.

O caracteristică importantă a comunicărilor verbale este valoarea, prin care se înțeleg informații noi obținute prin punerea în aplicare a informativității, care este cuprinsă în semnul lingvistic. Noutatea și surpriza determină valoarea unui mesaj semnificativ.

Dialogul și comunicările monologe se disting, în funcție de direcția fluxului de vorbire în comunicare. Dialogul este o formă de vorbire care conține schimbul de fraze și este caracterizată de dependența de condițiile de vorbire, datorită indiciilor anterioare, un grad mic de organizare.

În comunicarea verbală, o poziție specială este ocupată de constatarea individuală și de încurajarea potențialului unui partener. Abilitatea de a vorbi frumos și cu bunăvoință are o forță atractivă și formează împrejurările pentru formarea relațiilor cu subiecții bazați pe dispoziție reciprocă, necesară pentru un climat favorabil din punct de vedere psihologic în grupurile sociale.

Vorbirea ca mijloc de comunicare

Funcția principală a discursului individului constă în furnizarea de gândire. Vorbirea este un fel de instrument de activitate mentală. Este o formă stabilită din punct de vedere istoric de interacțiune comunicativă prin construirea limbajului. Cuvântul este principala unitate structurală a sistemelor lingvistice. Cuvântul ca concept cuprinde mult mai multe informații, date, decât în ​​sine poartă o combinație elementară de sunete.

Procesul de formare a gândurilor cu ajutorul cuvintelor și înțelegerea lor provoacă inevitabil o deformare a încărcării semantice a mesajului. Cu toate acestea, indivizii încă se înțeleg reciproc. Осмысление неизменно поддается корректировке, так как средства общения людей - это не просто трансляция информации, знаний, сообщений посредством вербальных и невербальных инструментов, а обмен данными, который предполагает обратную связь.

Реплики без ориентирования на партнера по коммуникации носят форму монолога. Atunci când mesajele difuzate de monolog, cantitatea de pierdere a conținutului informațiilor poate ajunge de la 50% la 80% din cantitatea de informații originale. Psihologii susțin că dialogul este cea mai eficientă formă de comunicare. El își asumă posesia liberă și fluentă a vorbirii, abilitatea de a distinge răspunsurile sincere și cinstite de la cei neadevărumi și evazivi, sensibilitatea la semnalele non-vorbire.

Baza comunicărilor dialogice este abilitatea și capacitatea de a pune întrebări la sine și la ceilalți subiecți ai procesului de comunicare. În comparație cu comunicarea monologică, comunicațiile dialogice sunt considerate mai eficiente. La urma urmei, va fi mult mai eficient să vă transformați propriile idei în întrebări și să le aprofundeți într-un interviu cu tovarășii și colegii. Utilizarea întrebărilor vă permite să înțelegeți dacă ideile vorbitorului sunt acceptate sau nu. Simplul fapt al întrebării arată dorința de a participa la interacțiunile de comunicare, asigurându-și direcția și aprofundarea în continuare.

Orice interacțiune este de neconceput fără a respecta regulile etichetei verbale, care este asociată cu formele și stilul de vorbire, vocabular.

Mesajele difuzate pot avea o varietate de forme. Informațiile pot fi transmise sub formă de conversație, conversație, prelegere sau chiar o dispută.

Discursul ca mijloc de comunicare este principalul mod ciudat de comunicare al oamenilor. Este împărțită în principal în interiorul - conversația mentală a individului cu el însuși, prin care se înțelege motivația comportamentului său, iar cea exterioară, adică adresată interlocutorului. Discursul intern este fundamentul discursului extern. Transformarea esenței discursului interior este legată în exterior de apariția dificultății de a vorbi cu voce tare. Discursul regizat în exterior este oral și scris.

Jocul ca mijloc de comunicare

Jocul din timpuri imemoriale a fost considerat un mijloc universal de învățare, dezvoltare și recreere. Jocul ca o activitate neproductivă a indivizilor aduce entuziasm emoțional, plăcere din procesul de exprimare liberă a forțelor fizice și mentale ale individului.

Un joc este un fel de școală de relații sociale în care un individ înțelege standardele comportamentului social și cultural.

Jocul ca mijloc de comunicare este considerat o activitate fundamentală nu numai pentru copii, ci și pentru vârstă înaintată. Numai luând în considerare caracteristicile individuale de vârstă ale personalității, jocul poate dobândi o direcție ușor diferită. Cu ajutorul său, are loc dezvoltarea abilităților de comunicare, proiecția lor pe circumstanțe imitate create ale interacțiunii existente în lumea reală.

Jocurile nu numai că contribuie la dezvoltarea și exprimarea propriilor abilități și abilități de comunicare, ci ajută la corectarea situațiilor problematice emergente și a dificultăților de comunicare. Înțelegerea indivizilor unul altuia este una dintre problemele acute care apar pe toată durata vieții unei persoane.

Redarea ca mijloc de comunicare permite unui adolescent să construiască un sistem de relații interpersonale, interacțiuni personale, să-și arate calitățile și abilitățile de lider. Acesta oferă o bază solidă pentru dezvoltarea în continuare a copiilor. Jocul este o simulare a situațiilor viitoare, a condițiilor, a circumstanțelor cu care se pot întâlni indivizii în viața reală.

Capacitatea unui individ de a lua decizii independente și independente pentru a-și apăra propria poziție este dezvoltată cu ajutorul experienței de ascultare dobândită în jocuri și jucând diverse roluri și situații sociale. La urma urmei, jocul este o schimbare continuă a pozițiilor. Abilitatea de a se comporta corespunzător în anumite roluri, formează o stima de sine adecvată în rândul indivizilor, capacitatea de a recunoaște și de a-și percepe poziția reală în sistemul de interacțiuni de comunicare, care dezvoltă flexibilitatea percepțiilor și comunicărilor, empatia, trecerea rapidă de la o activitate la alta. În timpul jocului, copiii, așa cum au fost, absorb experiența interacțiunii de comunicare a tovarășilor mai adulți.

Jocul ca mijloc de comunicare este orientat spre dezvoltarea propriului punct de vedere pe diferite teme. Ajută copilul să aducă în mod rezonabil "justiția" propriei sale poziții.

Dezvoltarea instrumentelor de comunicare

Mijloacele verbale și non-verbale de comunicare se dezvoltă în mai multe direcții. Se formează organe care sunt mijloace speciale de comunicare, de exemplu, mâini, buze - aceasta este, în primul rând. În procesul de dezvoltare ontogenetică, are loc o dezvoltare a configurațiilor expresive ale mișcărilor, și anume, tot felul de gesturi, pantomime, expresii faciale etc. - acesta este al doilea lucru. În al treilea rând, are loc inventarea și aplicarea sistemelor semnelor, care sunt mijloace de criptare și transmitere a mesajelor. În al patrulea rând, are loc dezvoltarea și îmbunătățirea instrumentelor tehnice pentru stocarea, transformarea și transmiterea informațiilor care sunt utilizate în interacțiunile de comunicare ale oamenilor, și anume radiodifuzarea, imprimarea, telefonul, televiziunea etc.

Transformarea esenței, a sarcinilor și a mijloacelor de comunicare umană are o natură istorică, în timp ce producția de comunicare la animale se datorează cursului natural al procesului biologic evolutiv.

Deja la 3 luni, copiii descoperă abilitatea de a comunica emoțional cu indivizii, iar cu un an expresia lor este atât de bogată și pronunțată încât le permite să înțeleagă rapid instrumentele de comunicare verbală și să folosească vorbire sonoră.

Dezvoltarea mijloacelor de comunicare are loc ca formarea discursului, ceea ce face posibilă diversificarea esenței mesajelor difuzate și percepute în timpul comunicării, iar ca rezultat al progresului învățării, copilul începe să folosească diferite mijloace de relații de comunicare. Drept urmare, aspectele instrumentale ale comunicării sunt îmbogățite.

În viitor, formarea comunicării arată ca o acumulare treptată de către individ a unei culturi a interacțiunii de comunicare pe baza reflecției, a interconexiunii inverse și a autoreglementării.

Mijloace de comunicare de afaceri

Comunicarea de afaceri este un proces complex și diversificat de stabilire și de dezvoltare a contactelor profesionale și de afaceri între subiectele care sunt stabilite ca urmare a necesităților emergente ale activităților comune și care include schimbul de informații și experiență.

Comunicarea de afaceri astăzi este considerată cel mai răspândit tip de interacțiune socială comunicativă. Începe cu aspectul. Respectarea imaginii în întregime și în timp este un fel de carte de vizită a individului, o prezentare a succesului și a profesionalismului acestuia.

Imaginea ca mijloc de comunicare în afaceri este cel mai important aspect al oricăror interacțiuni profesionale de comunicare între actori. Sunt impuse cerințe speciale, care includ respectarea obligatorie a specificului activității, a timpului și a locului de comunicare în afaceri. El trebuie să depună mărturie asupra fiabilității, competenței și inteligenței individului, să lase doar o impresie favorabilă partenerului și să aducă respect și încredere față de interlocutor.

Atunci când vă formați propria imagine, trebuie să luați în considerare câteva tipuri de calități: naturale, împărtășite de educație și educație, dobândite prin viață și experiență profesională. Calitățile naturale includ sociabilitatea, empaticismul, reflexivitatea și elocvența individului. Calitățile de educație și de educație altoite includ îndrumări morale, sănătate psihologică și un set de instrumente de comunicare.

Imaginea ca mijloc de comunicare de afaceri se formează inițial din mici lucruri - diverse accesorii, de exemplu, o centură, un telefon, ceasuri, maniere și abilitatea de a vorbi direct și de a asculta în mod activ interlocutorul.

Componenta logică-semantică a comunicațiilor de afaceri formează comunicarea prin mijloace verbale și non-verbale care completează conversația. Acesta conține două procese interconectate: producerea mesajelor de către interlocutor și percepția lor asupra informațiilor. Mijloacele de comunicare verbală sunt vorbirea și semnificația ei. Se compune din cuvinte și poate fi orală sau scrisă.

Mijloacele de comunicare în afaceri non-verbale includ aceleași instrumente de comunicare ca și alte tipuri de interacțiune interpersonală, și anume: expresii faciale, gesturi, contacte vizuale, pro-subiect, para- și extra-lingvistică.

Vizionați videoclipul: Mijloace de comunicare (Ianuarie 2020).

Загрузка...