Psihologie și psihiatrie

Eroarea emoțională

Eroarea emoțională este un sindrom care se manifestă prin epuizare emoțională, care, ca urmare a creșterii sale, poate duce la schimbări patologice ale personalității, ale contactelor sociale și ale funcțiilor cognitive. Conceptul este utilizat atunci când starea emoțională a angajaților este caracterizată și este folosită cel mai adesea pentru caracterizarea atitudinilor față de îndatoririle și activitățile proprii.

În stadiul clinic al dezvoltării, atunci când o persoană nu poate face fără ajutorul specialiștilor, arderea emoțională duce la o indiferență totală față de propria sa muncă, apariția negativității față de pacienți sau clienți. Relațiile cu colegii, percepția de sine, ca specialist, care se transformă în tulburări neurotice, tulburări psihosomatice care necesită corecție staționară, suferă.

Eroarea emoțională profesională apare cel mai adesea în zonele de activitate unde este necesară o concentrare constantă, fiind prezente monotonia acțiunilor sau programul cu sarcini excesive. De asemenea, o astfel de deteriorare a bunăstării este facilitată de salariile scăzute, mai ales dacă sunt cheltuite o mulțime de resurse personale - o astfel de combinație face ca o persoană să considere activitățile sale inutile.

Principala categorie de risc de arsură emoțională este profesiile legate de oameni (psihologi, medici, asistenți sociali, operatori și consultanți, manageri, manageri etc.).

În mediul profesional de lucru cu persoane cu risc crescut sau psihotraum, arsurile emoționale se pot manifesta ca o apărare psihologică împotriva suprasolicitării psihologice excesive și a situațiilor traumatice frecvente. Se pare că numai prin reducerea sensibilității și a importanței personale a ceea ce se întâmplă, o persoană este capabilă să-și continue munca. De aici vine grosimea chirurgilor și lipsa de emoționalitate a psihologilor de criză, tăcerea managerilor și lipsa de compromis a managerilor.

Ce este epuizarea emoțională

Eroarea emoțională a angajaților este o condiție care necesită fie o perioadă de timp suficient de lungă, fie condiții dificile de lucru pentru a se dezvolta. În primele etape, totul trece neobservat, persoana este complet mulțumită de muncă și atmosferă, este plină de activitate și de idei, dar treptat, entuziasmul începe să dispară. Acest lucru se datorează faptului că nivelul de energie scade brusc, atunci când continuă să investească, angajatul nu primește venituri adecvate (vizibilitatea rezultatelor, laudă, recompensa în numerar etc.). Apatia se dezvoltă, întârzierea devine mai frecventă, sunt posibile frecvente boli, de obicei de natură psihosomatică, somn și sfera emoțională sunt perturbate.

Dacă nu faceți corecția corectă în acest stadiu, procesul devine cronic - întârzierea devine normală, se acumulează un număr mare de responsabilități neîndeplinite, iar oboseala și furia se alătură oboselii. Această etapă este în general acceptată imaginea clinică clasică a epuizării emoționale. O persoană are obiceiuri proaste, caracter se deteriorează irevocabil, nivelul inteligenței sociale poate scădea. În comunicare sună aproape întotdeauna rudeness, insulte sau răceală, împreună cu indiferență. Starea fizică începe să se deterioreze grav, toate bolile cronice sunt activate și apare psihosomia. În acest caz, dacă continuați să ignorați problema, atunci există încălcări grave ale sferei psihologice (nevroză, declin cognitiv, depresie clinică, tulburări sferice afective), precum și probleme somatice (ulcer, hipertensiune arterială, astm etc.).

Independent, este dificil pentru o persoană să-și evalueze starea, mai ales în stadiile incipiente, de obicei, seamănă cu apatia lungă sau cu sezonul de blues, singura diferență fiind aceea că simptomele cresc în mod constant. Aceste deteriorări din exterior sunt mai vizibile, dacă cei din jurul tău și rudele tale sunt capabili să evalueze în mod obiectiv situația și să nu fie ofensați sau să ia declarații în contul personal. Mai multe măsuri de asistență sau de prevenire sunt furnizate într-o etapă anterioară, cu cât este mai rapidă revenirea la activitate și o bună dispoziție, cu un timp și un efort minim.

Cauze ale arderii

Eroarea emoțională profesională apare sub influența mai multor factori, în ansamblul manifestărilor sale sau în timpul efectelor mono-efecte.

În ceea ce privește trăsăturile de personalitate, există o relație între debutul arsurii și tipul excitabilității sistemului nervos. Cu cât este mai sensibilă o persoană și cu atât mai puțină abilitate la abstractizare este dezvoltată, cu atât este mai mare probabilitatea de a pierde interesul pentru ceea ce se întâmplă în curând. De obicei cei care ard sunt oameni orientați umanist, simpatic și empatic. Femeile, din cauza emoționalității lor, se estompează mai des decât bărbații. Persoanele care au puține decizii independente în viața lor și sunt forțate să se supună atât la locul de muncă, cât și în viața personală, se confruntă cu supraîncărcări semnificative, iar stresul lor se dezvoltă mai repede. În același timp, rezultatele sondajului au fost obținute, unde sa arătat că dorința unei persoane de a controla absolut tot ceea ce duce la tulburări psihice generale cât mai curând posibil. Acest lucru se datorează aplicării unui efort enorm pentru a reglementa realitatea din jur, fără a ține seama de faptul că toate procesele mondiale nu sunt supuse unei singure persoane.

Cu tendințele inițiale de a experimenta intens și de a se concentra asupra evenimentelor negative, a răcelii în interacțiunea cu ceilalți și a lipsei de motivație pentru incluziunea emoțională și impact în profesie, arderea emoțională devine o consecință firească.

Responsabilitatea personală ridicată, perfecționismul, dorința de impecabilitate fac ca o persoană să lucreze cu viteză maximă, ceea ce duce, în cele din urmă, la o pierdere rapidă de forță. Idealizarea și vizionarea cu ochii deschiși, evaluarea inadecvată a propriilor capacități, precum și tendința de a sacrifica interesele, nevoile și timpul pentru efortul suplimentar neplătit conduc personalitatea în dezechilibru emoțional.

În plus față de trăsăturile de personalitate, există, de asemenea, condiții prealabile pentru dezvoltarea emanării emoționale ca proces de organizare a muncii și caracteristici ale distribuției sarcinii. Deci, cu o responsabilitate clar distribuită, indicată de o sarcină uniformă, fundalul emoțional se stabilizează și efectul de stres scade. Dacă nu există o delimitare clară a responsabilității ancorate sau responsabilitățile nu sunt distribuite uniform, se manifestă un protest intern al situației, care se dezvoltă în stres, cronica căreia duce la arsuri. Volumul de muncă necorespunzător duce la arsuri la aceeași rată ca supraîncărcarea, din cauza faptului că o persoană pierde valoarea și scopul muncii sale, motivația emoțională internă pleacă.

Cu un nivel înalt de concurență în cadrul echipei, acțiunile care implică consecvență, ostilitate tacită, bârfe, mobbing și alte aspecte negative privind climatul psihologic determină dezvoltarea oboselii și scăderea valorii muncii.

Îngroșarea personală a contingentului cu care trebuie să lucrați poate provoca agravarea. Acestea includ pacienți severe (unități de cancer și unități hospice, resuscitare și intervenții chirurgicale), adolescenți dificili care execută o pedeapsă cu închisoarea, bolnavi psihic, cumpărători agresivi, copii dezechilibrați și alte categorii care necesită costuri emoționale ridicate pentru comunicare.

Pe lângă comunicarea în cadrul echipei și repartizarea responsabilităților, factorii destabilizatori sunt lipsa suportului material necesar, munca de lungă durată fără întrerupere, prezența situațiilor birocratice și alte probleme care trebuie rezolvate la nivel organizațional. Acest factor este destul de dificil de a fi supus corectării pe cont propriu, însă întreprinderile cu condiții frustrante sunt celebre pentru fluctuația rapidă a personalului. Fără să ne gândim la schimbarea politicii interne, în astfel de structuri trebuie să schimbăm personalul din ce în ce mai des.

Fiecare persoană, datorită trăsăturilor de personalitate, are propriile sale slăbiciuni și, în consecință, momente care sunt mai susceptibile de a duce la arsuri. Cunoașterea propriilor caracteristici psihologice va ajuta la determinarea corectă a sferei activităților, precum și la observarea în timp a simptomelor epuizării nervoase.

Simptomele arderii

Simptomele epuizării emoționale sau al epuizării includ nu numai modificările mentale și atitudinale. Explicarea primară a epuizării mentale, care arată ca o scădere a reacțiilor afective, o manifestare tot mai mare a indiferenței, a apatiei. În al doilea rând, este adecvarea percepției de sine sau a depersonalizării - manifestată în relațiile cu oamenii și mai ales în reacția la un anumit grup de oameni. Este posibil să existe dependență emoțională crescută, negativitate față de o anumită categorie (în funcție de vârstă, boală, motiv pentru tratament etc.) sau apariția de nebunie, rudeness și rudeness atunci când se ocupă cu acestea. Următorul simptom al arderii emoționale este o încălcare a autoevaluării ca specialist în scădere (numărul autocriticilor crește, importanța abilităților lor și importanța activităților lor scade, posibilitatea dezvoltării carierei este subestimată artificial).

Există intoleranță la comentarii și la cei din jurul lor, precum și orice schimbări, chiar și cele care promiteau oferte mai bune sau dezvoltare. O persoană percepe dificultățile apărute ca insurmontabile, printre posibilele evaluări ale evoluției situației pe care o vede doar negativă.

În ceea ce privește manifestările comportamentale, apare maladaptarea, dorința de a evita responsabilitățile și responsabilitatea, productivitatea activității este scăzută. Există o dorință de izolare socială și o încercare de a face față dificultăților emoționale care au apărut cu ajutorul drogurilor și alcoolului.

Din partea manifestărilor somatice, primul clopot este oboseală rapidă. În același timp, chiar și un somn de lungă durată nu poate restabili forța și nu poate să se odihnească. Există slăbiciune musculară și dureri articulare, atacuri frecvente de migrenă, amețeli și presiuni crescute, o persoană se poate plânge de o tensiune constantă. De fapt, mușchii unei persoane arse emoțional sunt în tensiune constantă, deoarece principala sarcină vitală a acestei tulburări este confruntarea cu mediul. Imunitatea scade dramatic, persoana suferă adesea de răceli și boli infecțioase. Tulburările de somn se pot manifesta ca insomnie, senzație de oboseală în momentul trezirii sau tulburări trecătoare în mijlocul nopții.

Cum să rezolvați epuizarea emoțională

Sarcina importantă a prevenirii este abilitatea de a face o pauză, de îndată ce există un sentiment de supraîncărcare emoțională sau informațională, trebuie să faceți o pauză, în timpul căreia nu vor mai curge stimuli noi. Cu o sensibilitate bine dezvoltată față de propria lor stare, astfel de pauze pot dura aproximativ o jumătate de oră, iar statul se stabilizează destul de repede.

Dacă o persoană are un contact slab cu sfera sa senzuală, supraîncărcarea poate fi mai gravă și va dura mult mai mult să se gândească și să trăiască ceea ce se întâmplă (de la câteva zile până la o posibilă vacanță neplanificată). Este necesar să schimbăm situația, așa că chiar și în weekend merită să încerci să mergi în orașul vecin sau în natură, dar nu să le îndepliniți în mod standard. Cu o epuizare puternică, este recomandat să faceți o vacanță, fără să regretați că a fost pe cheltuiala proprie - fiind într-o stare normală, puteți returna banii cheltuiți destul de ușor, dar fără o odihnă adecvată, nivelul productivității va tinde la zero.

Ajută la comunicarea cu alți profesioniști din profesia lor care lucrează în alte locuri. Puteți să împărtășiți probleme cu acestea, să învățați alte modalități de a rezolva sau de a formula probleme, a pune o situație dificilă sub forma umorului. Înțelegerea și sprijinul celor care înțeleg caracteristicile activității, fără a avea contacte profesionale directe cu dvs., pot da sentimentul că ceea ce se întâmplă cu dvs. nu este atât de rău.

Utilizați orice oportunitate (o zi sau semestru) pentru educație sau specializare suplimentară. Acest lucru va împiedica monotonia, aduce diversitatea, ajuta la optimizarea activităților prin noi abordări. În plus, toate cursurile implică o distragere temporară de la activitatea principală, care este o modalitate de comutare și odihnă emoțională de la locul de muncă.

Nu țineți munca la domiciliu, nu sfătuiți prietenii la sfârșit de săptămână și la masa de sărbători. Dacă a apărut o urgență, este mai bine să stați la locul de muncă într-o zi și să terminați totul, decât să luați neîmplinită cu dvs. sau să vă întindeți timp de o săptămână. Limitați comunicarea cu colegii după muncă, opriți dezbaterea acestor subiecte atunci când vă întoarceți acasă - de îndată ce se termină ziua de lucru, lucrarea se termină cu el.

Este necesar să vă monitorizați starea fizică proprie, să fiți supuși la timp examinărilor de către specialiști, să beți vitamine, să consumați pe deplin. Punctul important este organizarea unui regim de somn sanatos și a unui regim de exerciții fizice. În plus față de menținerea în formă, sportul ajută să facă față stresului.

Înscrieți-vă pentru yoga sau în piscină - calmează sistemul nervos și vă ajută să vă simțiți relaxați. Este util să mergeți la un grup psihologic sau consultații personale către un specialist, unde puteți să vă împrăștiați emoțiile negative și să învățați tehnici de relaxare independente. Aceasta poate fi efectuată înainte de ziua de muncă sau imediat după întoarcerea acasă pentru a separa procesul de lucru de odihnă.

Dacă simțiți că interesul la locul de muncă se estompează și mănâncă o mulțime de energie, atunci devine necesară optimizarea fluxului de lucru în sine. Este posibil să meritați revizuirea programului sau re-citirea propriei descrieri a postului, introducând noi evoluții. Îmbunătățirea procesului de lucru include momentele psihologice ale interacțiunii, atunci când nu trebuie să vă asumați sarcinile colegilor și să vă depuneți eforturi pentru a ajuta pe toată lumea până când partea dvs. este finalizată. Angajații ar trebui să respecte termenele convenite și dacă observați că cineva, indiferent de observații, întârzie, ajustați data la o dată anterioară și obțineți rezultatul când este necesar.

Este imperativ să se organizeze pauze în procesul de lucru. Prânzul în fața monitorului la finalizarea raportului nu este o odihnă. De fapt, economisind o jumătate de oră, în cele din urmă, va trebui să stați mai mult timp de câteva ore din cauza scăderii nivelului atenției și activității. Stabiliți o corespondență între efortul pe care îl depuneți și recompensa pe care o primiți - nu are nici un sens să încercați, dacă aceasta rămâne neprețuită, este mai bine să vă petreceți timpul educându-vă sau obținând certificate suplimentare, îndeplinind ordine private și alte opțiuni.

Principalul punct în lupta împotriva epuizării emoționale este reducerea vitezei pentru a reuși să observați viața în toate manifestările sale și să adăugați diversitate, în timp ce descărcați și să nu supraîncărcați propriul program.

Prevenirea incalzirii angajatilor

Măsurile preventive pentru prevenirea sindromului de arsuri necesită o persoană să ia măsuri în mai multe moduri. În ceea ce privește situația la locul de muncă, trebuie să distribuiți volumul de muncă cât mai eficient posibil, cel mai bine este să stabiliți un anumit mod și un ritm, astfel încât să nu vă aflați într-o stare de obscuritate. Este mai bine să alternați activitățile în specia lor - este acest tip de schimbare de activitate care ajută să nu se estompeze.

Unele probleme în tratarea arsurilor pot fi soluționate numai cu un specialist. Dacă conflictele au început în echipă sau dacă există o scădere a stimei de sine sau o creștere a dorinței de perfecționare, atunci înainte de a vă da complet aceste procese, este mai bine să luați o singură consultare.

Poate că, în procesul de psihoterapie, individul va putea găsi modalități mai concise și mai puțin consumatoare de energie pentru a face față situației. De asemenea, puteți dezvolta toleranța la stres și puteți învăța cum să rezistați atacurilor.

Pentru a păstra o atitudine pozitivă, este necesar să luăm în considerare fiecare situație din punct de vedere al câștigului personal emoțional, material sau temporar (se cert cu un coleg - nu o poți ajuta, șeful subestimează - nu poți participa la conferință). Главное тут не уйти в мечты, поэтому также важно умение ставить реальные цели - чем больше они соответствуют срокам и возможностям, тем большее количество осуществится. От уровня достижений напрямую зависит самоощущение человека и его уровень душевного спокойствия и положительной настроенности.

Deoarece arderea emoțională epuizează resursele fizice, este foarte important să le refacem.

Dezvoltați o nutriție completă bogată în vitamine și microelemente, înlocuiți stimulanții (cafea, ciocolată, alcool) cu înlocuitori naturali (ginseng, fructe, cereale). Pentru ca organismul să tolereze tensiunile rezultate, este necesar să adere la regimul zilnic, este deosebit de important să aveți un somn bun în interior, cu aer proaspăt.

Ziua liberă de la orice lucrare, timpul dedicat ei înșiși este cu siguranță necesar. Nu există opțiuni atunci când, în timpul weekend-urilor oficiale, o persoană muncește din greu la freelancing (cu excepția cazului în care, bineînțeles, acest lucru nu este un hobby, aducerea în plus față de bani și satisfacția spirituală). La sfârșitul săptămânii de lucru, precum și în zilele de lucru deosebit de ocupate, ar trebui să fii curățat de gândurile de lucru pentru a nu le lua cu tine să te odihnești. Cineva pentru acest lucru ajută conversațiile franc săptămânale cu prietenii, pentru o altă persoană o analiză optimă a ceea ce sa întâmplat în înregistrările pe care cineva le va desena sau exprima acumulat într-o lucrare diferită. Esența nu este în metodele, ci în părăsirea proceselor de lucru la locul de muncă, iar experiențele emoționale nu sunt scurte, ci mai degrabă eliberate în orice mod convenabil.

Vizionați videoclipul: Mecanismul de ghidare emotionala- erori 14 (Octombrie 2019).

Загрузка...