Mobbingul este unul dintre tipurile de violență psihologică îndreptată, hărțuire, persecuție, motiv pentru care este expulzarea unei persoane. Ea este efectuată de un grup împotriva unuia (o echipă împotriva unui angajat, colegii împotriva unui student, elevii împotriva unui profesor, directorii împotriva subordonaților etc.). Mobbingul într-o echipă se poate manifesta sub forma unor ciudățenii frecvente sau a unor remarci de batjocură, un boicot sau dezinformare. Poate include, de asemenea, vătămări, daune materiale sau furt, denunțări. Un punct important pentru clasificarea unor astfel de acțiuni, cum ar fi mobbing-ul, este durata acestora. Hărțuirea direcționată continuă timp de câteva săptămâni, iar uneori luni, are manifestări regulate și, cu timpul, un număr tot mai mare de participanți.

Presiunea psihologică și teroarea pot apărea în comportamentul agresiv al șefului sau al colegilor (al doilea nume al acestui proces este agresiunea). Nu tuturor cercetătorilor i se alocă o a treia categorie - mobbing instituțional, atunci când presiunea morală și persecuția, presiunea psihologică este exercitată cu ajutorul controalelor, recertificării și a altor structuri de inspecție. Separarea cibernetică separată, care nu se realizează prin interacțiunea directă și prin utilizarea resurselor de Internet. În scopul tiraniei unei persoane, pot fi trimise scrisori de insultătoare, pot fi prezentate fotografii și videoclipuri cu conținut degradant.

Ce este mobbingul?

Mobbingul într-o echipă este o formă de concediere indirectă a unui angajat, aducând o persoană la concediere prin zvonuri, intimidare, umilire verbală sau izolare din echipă. Toate acțiunile agresorilor nu pot fi privite ca fiind în mod nejustificat greșite, impactul lor constant poate dăuna starea mentală și somatică a victimei. Concedierea are loc din cauza traumelor profunde psihologice, atunci când resursele mentale ale individului sunt în cele din urmă epuizate de lupte inegale și singura cale de ieșire dintr-o situație violentă este plecată.

Exemple de mobbing pot fi reminiscente de agresiune, însă aceste concepte, în ciuda asemănării lor, au o singură diferență - atunci când mobbingul, managementul participă activ la procesul terorii, este organizatorul sau îl ignoră, în ciuda conștientizării problemelor. Atunci când conflictul de intimidare are loc la un nivel egal, fără a implica cel mai înalt, cu relația adesea găsită în interacțiunea interpersonală sau cu implicarea unui număr minim de persoane.

O victimă mobbila nu poate obține ajutor, protecție sau chiar sprijin, deoarece conducerea, dacă nu în mod explicit, este implicată tacit în procesul de hărțuire. O hărțuire deschisă și cea mai strălucită se poate manifesta în dauna proprietății unui angajat, mușcând și furat lucrurile, insulte verbale, furnizând în prealabil informații false, denigrând reputația și alte lucruri.

Mobbing-ul poate avea loc într-o formă latentă, cod în loc de atacuri active aplicate tactici de non-intervenție și de izolare - ca urmare, o persoană consideră că este imposibil de a lucra. De exemplu, atunci când informațiile importante sunt ascunse de o persoană sau nu la momentul potrivit (de exemplu, că o călătorie de afaceri este programată în seara asta sau o întâlnire a început deja). De asemenea, hărțuirea latentă se poate manifesta prin minimizarea actului sexual, care este diferit de un boicot, care în mod clar nu vorbește cu o persoană și are un scop. Când comunicarea este limitată, se menține apariția interacțiunii, în timp ce toate conversațiile sunt scurte, în cazul în care nu există întrebări despre sănătate, dacă există semne evidente de indispoziție (presiune crescută, pierderea orientării). Din partea autorităților se manifestă în absența unei evaluări decente a muncii, alocarea de cazuri impracticabile, ignorarea inițiativei și a altor lucruri care nu numai că împiedică creșterea, ci pot provoca un declin sau o concediere.

Consecințele hărțuirii sunt extrem de devastatoare și sunt considerate de mulți oameni de știință împreună cu violul, asasinarea și sinuciderea. Un procent mare de sinucideri se efectuează ca urmare a psihotraumului provocat în procesul de hărțuire, precum și multe cazuri de comportament agresiv nerezonabil au fost înregistrate de acei indivizi care au fost supuși violenței psihologice.

O victimă a hărțuirii, în funcție de stabilitatea inițială a psihicului și de durata expunerii, poate primi un întreg complex de perturbări. În cele mai ușoare cazuri, se observă încălcări ale sferei mnezice, atenția suferă, insomnia sau coșmarurile sunt posibile. Cu un grad serios de epuizare, consecințele pot lua forma tulburărilor nervoase, depresiei clinice profunde, a condițiilor de panică, a dezvoltării psihopatologiei și a atacurilor de inimă. Psihosomatica este activată, al cărei scop principal este absența maximă la locul de muncă pentru a evita violența.

De obicei, într-o echipă în care se practică hărțuirea, victima este făcută vinovată, nedemnă. Dar nu numai pentru victima există consecințe negative - nivelul productivității întregii echipe este redus semnificativ, deoarece o mare parte din energie este cheltuită pentru agresiune. Legăturile familiale ale tuturor participanților la persecuție se destramă, deoarece un astfel de comportament începe să devină un obicei și este transferat de la mediul de lucru la rude.

Motive motivante

Apariția hărțuirii se poate datora factorilor externi sau caracteristicilor intrapersonale ale participanților la proces. Destul de des, motivul ascuns este dorința de a concedia un angajat atunci când este imposibil să faci acest lucru folosind reguli legale. În astfel de situații, procesul de hărțuire poate fi stimulat de conducere pentru a realiza concedierea voluntară de la persoană.

Următoarea frecvență de apariție este o ierarhie internă nerostită, atunci când angajații care lucrează mult timp în companie consideră că este datoria lor de a învăța noii veniți. În mod obișnuit, există o cifră de afaceri în aceste grupuri, cu coloana vertebrală rămasă în forță. Motivele interne pot fi teama de concurență, intoleranța la inovații sau dorința de a conduce noii veniți. Aproape de această cauză este dorința de a-și păstra locul și autoritatea prin diminuarea altora. Acești angajați nu încearcă să-și îmbunătățească propriul nivel profesional, iar toate activitățile lor vizează carparea și discreditarea restului.

Dorința de a-și spori propria importanță și de a se stabili impune multora să umilească și să îi insultă pe ceilalți. Acest lucru se poate manifesta atât în ​​detrimentul subordonaților, cât și al colegilor, egali în poziție. Acest comportament este motivat de traume psihologice, de complexe, de lipsa capacității de a atinge respectul pentru muncă și de a-și dezvolta profesionalismul. Rezultatul nu poate fi doar umilirea și plecarea ulterioară a angajaților care sunt atacați, ci și pierderea autorității și a respectului față de agresorul însuși.

Trăsăturile de personalitate ale unei persoane nu pot garanta absența mobbingului în direcția sa, nu există criterii pentru cei care nu pot fi atacați cu siguranță, dar în același timp este evidențiat comportamentul care contribuie la izbucnirile de violență psihologică. Desigur, contribuind la alocarea în echipă, și cu cât gradul de diferență este mai mare, cu atât mai mult este mobbingul. Dacă o persoană nu aderă la obiceiurile colectivului, susține ordinea stabilită, pune la îndoială autoritatea autorităților, acordă atenție negativă, încalcă normele considerate universale (politețe, toleranță, conștiinciozitate, moralitate etc.).

Victimizarea (comportamentul victimei) poate provoca hărțuirea în cea mai prietenoasă și mai susținută echipă. De obicei, victima însăși cu comportamentul ei provoacă agresiune, arătând slăbiciune, simpatie, plângându-se în mod constant sau așteptând o grevă. Această condiție este o consecință a psihotramei, posibil a violenței fizice în familie sau a agresiunii la vârsta școlară.

Structura organizației însăși poate ajuta sau poate preveni hărțuirea, prin reducerea tensiunii sau creșterea anxietății. Prezența inițială a inegalității drepturilor și obligațiilor, ambiguitatea obiectivelor principale și a politicilor corporației, egalitatea salariilor cu sarcini inegale, lipsa descrierilor postului și alte lucruri care sunt menite să stabilizeze și să eficientizeze lucrarea încalcă echilibrul psihologic. Starea emoțională a unui colectiv poate fi comparată cu un butoi de pulbere și cea mai mică scânteie (noul angajat, sarcina următoare, privilegii conexe etc.) poate provoca nu numai un singur act de opoziție față de nedreptate, ci și de comportament agresiv, ca stil de interacțiune.

Invidia se dezvoltă rapid în grupuri de astfel de structuri (pentru salariu, vârsta angajaților, inițiativă sau chiar pantofi noi). Cel care se remarcă într-o oarecare măsură începe să fie otrăvit, iar încercările de a discuta acest lucru duc la cerințele de a deveni, ca la tot ceea ce este evident imposibil. Rase, inteligență, simțul umorului, cultura comunicării, potențialul profesional - calități admirabile, dar și comportamentul distructiv al colegilor.

Mobbing la locul de muncă

Mobbingul este o formă de violență, despre care, cel mai adesea, vorbim despre echipele de lucru. Termenul nu este aplicabil agresiunii emoționale din cadrul familiei sau al străinilor, deoarece implică inițial o relație de lucru și incluziune (explicită sau indirectă) a conducerii, ca o putere care nu contribuie la eliminarea situației.

De obicei, victimele sunt angajați noi, atrag atenția și nu respectă regulile echipei. În unele exemple de realizare, este posibilă confundarea hărțuirii cu procesul de adaptare, atunci când este natural să se indice o persoană la greșeli și o reacție ascuțită la criticile sale, deoarece autoritatea nu este meritată. Perioada de adaptare poate dura până la o lună, dacă conflictele și tensiunile în relație cresc, iar cei care se comportă inițial într-o manieră neutră iau parte, atunci putem vorbi despre mobbing.

Exemple de mobbing se referă nu numai la angajații nou-veniti, relațiile se pot schimba într-o echipă stabilită, cu schimbări de personal, în momente de criză, cu deschiderea unor posturi vacante interesante sau cu necesitatea de a înlocui un manager. Persecuția poate apărea, de asemenea, în rândul unei echipe cohesive ca rezultat al schimbărilor. De exemplu, o schimbare a statutului social (nu contează, căsătorie sau divorț), dezvoltarea profesională (finalizarea unor cursuri suplimentare, autodeterminare și inițiativă) și alte momente datorită cărora o persoană începe să iasă în evidență.

Responsabilitatea principală pentru apariția sau absența hărțuirii revine conducătorului, care trebuie să asigure atmosfera psihologică necesară, precum și să prevină astfel de incidente în timp. Este posibil să se împiedice dezvoltarea prin respingerea atacatorului (dacă nu există motive obiective pentru agresiunea lui) sau a victimei (dacă există un fapt de provocare sau obiectivitate a pretențiilor atacatorului). Dar este imposibil să excludem hărțuirea în cazul în care managerul practică el însuși o atitudine degradantă față de angajați, ignorându-i sau încurajând hărțuirea din motive de distracție.

Mediul de lucru este o reflectare a culturii interne și a capacității de a comunica, climatul din echipă demonstrează bunăstarea psihologică. Acesta este motivul pentru care lipsa banală de abilități de comunicare poate duce la furie generală, la fel cum un nivel scăzut al culturii interne lasă o persoană cu o singură cale de soluționare a conflictelor - conflict. Într-un mediu sănătos și stabil, o persoană cu efectele stresului își poate normaliza starea mentală, cel care nu are suficientă practică în comunicare poate învăța interacțiunea, care se teme de ridicol pentru a-și dezvolta încrederea. La fel ca cel care își rezistă cu încăpățânare propriile schimbări, în timp va cauza un negativ pentru oamenii cu orice nivel de toleranță.

Mobbing la școală

Mobbingul la școală este o situație mai rară, de obicei pentru grupurile de copii, agresiunea este tipică atunci când un copil bănuiește altul (relațiile sunt clarificate la nivelul a două persoane). Când hărțuirii apare hărțuirea în grup, iar rolurile victimei și ale moberilor pot fi distribuite în mod diferit. Un grup de studenți își pot urmări colegii de clasă, un student dintr-o altă clasă sau o școală, precum și un profesor. De asemenea, un grup de profesori pot devage întreaga clasă sau un student sau colegul său. Este demn de remarcat faptul că cea mai frecventă opțiune este când un grup de copii terorizează colegii de clasă, iar profesorii, observând ce se întâmplă, nu intervin în acest proces.

Exemple de agresiune alocate aproximativ cincizeci de titluri și se caracterizează prin distribuția în funcție de sex. Deci, tipii mai des aleg metode fizice de impact - lovituri, călătorii sau bătăi. Pentru fete, alegerea aspectelor psihologice ale violenței este caracteristică - bârfe, calomnie, izolare, boicot, sarcasm. Utilizarea amenințărilor, a insultelor, a ridiculizării reproșurilor este la fel de inerentă. Cybermobbing-ul este deosebit de popular, ceea ce face aproape imposibilă identificarea unui agresor. Există adesea cazuri în care victima este adusă în mod special la o defecțiune nervoasă, iar videoclipul este postat în rețea sau ei creează o mulțime de fotomonturi și posturi, al căror scop este umilirea.

Lipsa de reacție din partea cadrelor didactice la ceea ce se întâmplă se explică prin reticența de a interveni (nu există niciun prejudiciu fizic, iar comentariile, chiar dacă sunt într-o formă incorectă, sunt legate de realitate). În plus, majoritatea profesorilor înșiși provoacă uneori mobbing sau se comportă ca tirani în raport cu clasa, ceea ce întărește strategia negativă de comportament. Pentru mulți, datorită propriilor caracteristici personale, mobbingul nu reprezintă ceva care depășește norma. Această atitudine a conducerii și a cadrelor didactice, în calitate de senior, conduce la distribuția răspândită a hărțuirii.

Manifestarea școlară a violenței formează, în cele din urmă, persoane adulte cu dizabilități mintale, unde cel mai probabil este un criminal, iar victima este cel mai bun psihoterapeut, în cel mai rău caz o persoană neadaptată social. Și dacă în timpul persecuției în grupul de adulți este nevoie să se oprească în continuare hărțuirea, atunci școala va avea nevoie de prevenire în rândul tuturor clasei, precum și asistență psihologică. Este important să rețineți că multe sfaturi care sunt relevante pentru adulți (de exemplu, nu pentru a răspunde la provocări) sunt complet inutile în rândul copiilor. Ei nu trebuie să fie statornici, ci să se angajeze într-o luptă activă, de exemplu, să se facă prieteni cu cineva din grupul infractorului, să găsească un aliat puternic sau să decidă totul individual cu liderul grupului de urmăritori.

În încercarea de a rezolva situația, este important să monitorizăm starea copilului și să examinăm problema transferului la o altă școală până când persecuția și agresiunea au provocat o profundă psihotrama.

Cum să te opui hărțuirii

Dezvoltarea mobbing-ului are mai multe faze, în funcție de care se vor distinge metodele de opoziție, de luptă sau de prevenire. Prevenirea hărțuirii include asigurarea unui microclimat de lucru liniștit și rezolvarea în timp util a situațiilor de conflict. Îmbunătățirea constantă a abilităților manageriale de gestionare, distribuția rațională și optimizată a sarcinii sunt necesare. Tot ceea ce se referă la facilitarea muncii, elaborarea normelor și claritatea cerințelor contribuie la menținerea relațiilor și la o stare emoțională pozitivă.

Este necesar să excludem, inclusiv amenzi și concedieri, cazuri de rudenie și de dragoste, răspândirea bârfei și șantajului. Astfel, în unele țări, interzicerea hărțuirii este negociată printr-un contract de muncă și implică compensații materiale. Formarea unei culturi corporative corecte va ajuta la evitarea lipsei de inovație și a diferențelor dintre oameni. În caz contrar, începe să se formeze un stil de comunicare agresiv, ca o modalitate de a scuti tensiunea și de a căuta o victimă pentru a practica emoții negative.

Este în această primă fază, când o persoană devine un loc pentru coborârea emoțiilor negative ale unui colectiv, iar încălcările în psihicul uman încep, chiar și cele minore, să ducă la instabilitate emoțională. Pentru a nu deveni o țintă, încercați să arătați participarea la oameni și să includeți farmecul și, de asemenea, nu vă permiteți teroare psihologică. Cu cât mai puțini oameni vor permite un astfel de comportament, cu atât mai puțin va fi binevenit și va fi inacceptabil în raport cu tine. În acest stadiu este mai bine să păstrați distanța de afaceri cu toată lumea, chiar dacă aveți o prietenie pe termen lung cu superiorii voștri, trebuie să lăsați-o afară și să nu faceți publicitate. В случае, когда к вам начались придирки, необходимо реагировать максимально спокойно и на объективном уровне выяснить цель претензий. В этой стадии моббинга это еще возможно.

Atunci când acțiunile mobberului nu sunt oprite în stadiul inițial, atacurile devin stabile și recurente, atunci în această situație victima se confruntă cu un sentiment constant de confiscare și de problemele de sănătate care rezultă. Este încă optimă să vă dezactivați de situație, să încercați să aflați cauzele nemulțumirii. Punctul important este performanța conștiincioasă a muncii, în loc să distrageți atenția pentru a clarifica relația, atunci la apelul adresat autorităților în direcția voastră nu vor exista plângeri. Dacă este imposibil să rezolvați conflictul independent, atunci ar trebui să contactați psihologul personalului, departamentul de personal sau șeful, dacă nu există posturi anterioare.

Următoarea etapă este izolarea angajatului de întreaga echipă, el nu primește feedback asupra activității sale și este lipsit de comunicare informală. Psihul percepe o astfel de stare ca o amenințare imediată la viață și cheltuiește cantități enorme de energie pentru a menține capacitatea de lucru. În această perioadă, se dezvoltă boli ale spectrului somatomatic și psihiatric, apar tentative suicidare și absente frecvente de muncă din cauza stării de sănătate. Dacă situația a atins o astfel de viteză și toate acțiunile anterioare nu au ajutat, atunci puteți merge la tribunal pentru a rezolva litigiul. Cel mai probabil, cazul se va încheia cu concedierea (nu poate fi stabilită în avans de către oricine) și plata compensațiilor.

Faza finală a hărțuirii, dacă situația nu este rezolvată - concedierea. În versiunea optimistă, persoana a reușit să mențină sănătatea mentală și fizică, a realizat în timp impactul negativ și a renunțat sau a găsit un loc de muncă nou. În cel mai rău caz, concedierea se datorează incompetenței profesionale.

Este important să găsiți marginea atunci când situația devine insuportabilă pentru o persoană și începe să dăuneze sănătății. Este timpul să părăsiți echipa, unde este imposibil să influențeze mobberul - aceasta este o garanție a conservării sănătății, dar și o oportunitate de creștere a carierei, în care nimeni nu va împiedica dezvoltarea.

Vizionați videoclipul: Mobbing- mehr als nur ein Streit (August 2019).