facilitarea - este un model de management, distinct de stilul de management general acceptat nu este directivitatea. Cu alte cuvinte, metodele de facilitare nu depășesc limitele autoorganizării sistemului controlat. De exemplu, prin metode tradiționale de gestionare a unei echipe, șeful îl încurajează să-și îndeplinească propriile instrucțiuni și instrucțiuni, în timp ce facilitarea necesită o persoană arogantă să combine funcțiile unui manager și unui participant în interacțiunea de grup.

Termenul "facilitare" provine din verbul englez, ceea ce înseamnă literalmente facilitarea, simplificarea, simplificarea.

Facilitarea a ceea ce este? Trebuie remarcat faptul că în diferite domenii științifice acest concept este caracterizat de valori excelente.

Facilitarea socială

Fenomenul facilitării sociale este un efect în care subiectul îndeplinește cu mai mult succes sarcinile atribuite în prezența unui grup de oameni decât în ​​monoterapie. Facilitatorul, respectiv, este o persoană a cărei prezență aduce ușurare. Facilitatorul contribuie în mod natural la creșterea indicatorilor din grup sau din activitatea individuală.

Facilitarea ca dependență a volumului, a productivității, a vitezei și a altor indicatori ai eficacității acțiunilor în ceea ce privește prezența indivizilor din propria lor specie este de asemenea remarcat printre reprezentanții lumii animalelor. Creșterea eficacității este adesea observată atunci când lucrați cu reacții bine dezvoltate sau acțiuni obișnuite. În acest caz, rezolvarea sarcinilor complexe în prezența altor reprezentanți ai propriei specii poate provoca efectul opus, numit inhibare socială.

Astfel, un fenomen sau un efect al facilitării sociale este un fenomen de sporire a eficacității activităților atunci când se observă astfel de activități ale indivizilor din propria lor specie. Pur și simplu, individul îndeplinește sarcini elementare mai calitative și mai rapide (de exemplu, înfășurarea unei linii de pescuit pe o bobină) dacă este supravegheată. În acest caz, implementarea unor sarcini complexe conduce la efectul opus. Fenomenul inhibării sociale este opusul facilitării sociale.

Atunci când munca colectivă și lipsa de evaluare a contribuției individuale a fiecărui participant dezvăluie efectul facilitării inverse - lenea socială.

Efectul facilitării sociale a fost descoperit pentru prima dată de psihologul N. Triplett la sfârșitul secolului al XIX-lea. Privind bicicliștilor în timpul curselor, el a observat că rezultatul este mult mai mare atunci când sportivii participă la curse de grup, și nu atunci când concurează cu un cronometru. Pentru a testa această observație, Triplett a efectuat un experiment de laborator în care copiii au primit o linie de pescuit și o tijă de pescuit și i-au cerut să înfășoare linia de pescuit pe bobină cât mai repede posibil. Experimentul a constatat că, în prezența copiilor lor, copiii s-au confruntat cu sarcina mai repede decât au făcut una câte una. Experimentele ulterioare au arătat că subiecții îndeplinesc rapid sarcini simple, cum ar fi rezolvarea exemplelor de lumină pentru înmulțirea sau ștergerea anumitor scrisori din text, în prezența unui mediu social. În curând, a fost descoperit efectul opus, datorită căruia cercetătorii s-au oprit pentru a rezolva această problemă de ceva timp.

În anii treizeci ai secolului trecut, psihologii au confirmat experimental ipoteza că, în unele situații, prezența altor subiecte împiedică îndeplinirea sarcinilor. Acest efect a devenit mai târziu cunoscut sub numele de inhibare socială. În anii șaizeci ai secolului al XX-lea, R. Zayonts a încercat să justifice teoretic două efecte contradictorii. El a interpretat rezultatele utilizând standardul general acceptat în psihologia experimentală: "entuziasmul favorizează reacțiile dominante". Cu alte cuvinte, entuziasmul social, cauzat de prezența unei alte persoane, sporește reacția, dar reduce prudența. De aceea, o activitate simplă în care este puțin probabil să se facă o greșeală se realizează mai eficient, în timp ce în sarcinile care necesită concentrare numărul erorilor crește, ca urmare a faptului că acestea sunt rezolvate mai puțin cu succes.

Exemple de facilitare. Studiile efectuate pe 25 de mii de voluntari au confirmat presupunerea Zayonts. Mai târziu, au fost identificate următoarele exemple de facilitare: elevii în prezența observatorilor rezolvă mai repede și mai mult sarcinile ușoare - biliardul complex, profesionist găsește un procent mai mare de buzunare, dar amatorii încep să se joace mai rău.

Mai jos sunt principalele cauze ale fenomenului de inhibare și facilitare socială.

Psihologii identifică cinci motive, și anume frica de evaluare, distragerea atenției, sexul observatorilor, prezența observatorului, starea de spirit.

Reacțiile dominante sunt intensificate dacă subiectul suspectează sau este convins că este evaluat de persoane neautorizate, ca urmare a căror:

- va lucra mai bine și mai eficient dacă colegii săi de orice sarcină au competențe sau cunoștințe mai mari;

- gradul de excitare va scădea dacă subiecții a căror opinie este indiferentă sunt legați de o echipă de persoane autoritare și competente;

- persoana care este cel mai expusă opiniilor altora și care se teme de evaluările observatorilor va simți cel mai mare impact asupra lui;

- fenomenul maxim de inhibare / facilitare socială este remarcat atunci când cei prezenți nu sunt familiarizați.

Atunci când oamenii încep să reflecteze asupra modului în care audiența reacționează sau cum își fac colegii munca, atenția este disipată, ca urmare a faptului că crește entuziasmul.

Adesea, persoanele simt mai mult efectele inhibării sau facilitării, dacă observatorii sunt membri ai sexului opus. Putem oferi astfel de exemple de facilitare: oamenii vor face mai multe greșeli într-o sarcină dificilă în prezența unei femei și viceversa, vor găsi rapid o soluție la o sarcină ușoară în prezența unei jumătăți frumoase.

De asemenea, sa demonstrat experimental că nu numai dispersarea atenției sau teama de evaluare pot provoca o creștere a excitației. Prezența unui observator în sine poate fi alarmantă și pentru oameni. În anumite situații, o stare bună poate crește influența fenomenului de facilitare și viceversa, una rea ​​poate provoca fenomenul de inhibiție.

În ultimii ani, împreună cu conceptul lui R. Zayens, alte teorii au devenit comune, explicând natura și esența fenomenului de facilitare / inhibare. De exemplu, conceptul de distragere / conflict. Baza acestei teorii este ipoteza, care constă în faptul că prezența altor persoane atrage în mod necesar atenția indivizilor. Acest lucru provoacă apariția unei confruntări interne între două tendințe pivotale, care se regăsesc în aproape toate situațiile de activitate publică: să acorde atenție publicului, publicului, audienței și să se angajeze în rezolvarea problemei. Un astfel de conflict poate provoca o creștere a excitației, care, la rândul său, poate fie ajuta sau împiedica sarcina, în funcție de prezența sau absența unei relații între soluția corectă a problemei și reacția dominantă. O astfel de confruntare poate crea o supraîncărcare a sferei cognitive, dacă eforturile necesare pentru a rezolva o sarcină complexă și necesare pentru a acorda atenție altor persoane depășesc nivelul abilităților cognitive ale individului.

Facilitarea este în psihologie

Severitatea și manifestarea fenomenului de facilitare / inhibare se caracterizează prin dependența de mai mulți factori. Din punctul de vedere al științei psihologice, un interes deosebit se datorează influenței nivelului de formare a grupului asupra gravității fenomenului descris.

În practică, sa demonstrat că, în grupuri de nivel înalt de dezvoltare socială și psihologică, prezența exterioară și interacțiunea cu ele dezvăluie influența pronunțată pronunțată a facilității în procesul activității intelectuale simple și complexe. Acest fenomen apare mai clar atunci când căutăm soluții la probleme problematice care nu au un răspuns evident "doar corect" și necesită o abordare creativă. În plus, după cum arată cercetările recente din domeniul psihologiei manageriale, prezența unei echipe cu drepturi depline în condiții moderne nu numai că aduce beneficii companiei în ansamblu, ci este adesea o condiție prealabilă pentru găsirea unor soluții eficiente pentru anumite tipuri de sarcini.

Facilitarea a ceea ce este în psihologie? Într-un sens restrâns, prin facilitarea socială, psihologii înțeleg întărirea motivației individului de a-și îndeplini sarcina stabilită în fața acestuia în prezența observatorilor. O scădere a motivației se numește inhibare. Psihologii practicieni specializați în consiliere organizațională se referă adesea la facilitarea socială ca o creștere a performanțelor unui grup sub influența unui antrenor, care este numit facilitator. Cu toate acestea, cel mai precis și general acceptat în conținutul științei sociale psihologice conceptul de "facilitare" este considerat interpretarea sa în contextul fenomenului "facilitare-inhibare".

Fiecare psiholog practic, care își planifică propriul impact și interacțiunea dintre membrii grupului de formare individual sau specific funcțional, ar trebui să ia în considerare fenomenul de "facilitare-inhibare" și, de asemenea, să fie conștient de faptul că rezultatul facilității provocate poate fi fie o resursă semnificativă care provoacă realizarea obiectivele intenționate sau un obstacol serios care nu va permite atingerea acestor obiective.

Unul dintre pionierii abordării umaniste a psihologiei, organizatorul "întâlnirilor de grup", creatorul psihoterapiei centrate pe client, C. Rogers, a acordat o mare atenție direct personalității facilitatorului. Deoarece el, fiind membru al unui grup, este capabil să atenueze procesele de grup, să promoveze autodeterminarea clientului și să-și rezolve problemele.

Impactul asupra identității clientului poate fi nedirecționat și direcționat. Primul se observă atunci când facilitatorul nu urmărește să provoace o anumită reacție din partea clientului, dar în același timp provoacă transformări în acesta. Cel de-al doilea se notează atunci când facilitatorul își stabilește un scop în fața lui pentru a obține rezultatul dorit și întruchipează intenția sa.

Fenomenul de facilitare este periculos, deoarece poate duce la deindividualizare, adică la pierderea conștiinței de sine și a fricii de evaluare. Mai des, fenomenul de delimitare provine din interacțiunea grupului, care asigură anonimitatea procesului de activitate și nu se concentrează pe un subiect separat. În situațiile care sporesc conștiința de sine, de exemplu, în fața camerelor de luat vederi, atunci când purtați etichete de nume cu nume în lumină puternică, într-o configurație neobișnuită, deindividualizarea scade. De asemenea, va scădea dacă ținta este prea atractivă, iar eforturile fiecăruia sunt foarte importante.

În plus, participanții la relațiile de grup au mai puțin șanse să se ferească de performanța unei sarcini colective atunci când îi sunt atribuite o sarcină extraordinară și fascinantă. Participând la găsirea soluțiilor la o sarcină deosebit de dificilă, indivizii pot percepe propria lor contribuție ca fiind de neînlocuit. Dacă subiecții interacțiunii colective consideră alți membri ai grupului incorect, nedrepți sau incapabili de a aduce o contribuție semnificativă la cauza comună, ei vor lucra mai mult.

Pe baza datelor lui C. Rogers, se pot distinge patru grupuri de factori în procesul de facilitare a productivității activităților:

- direct identitatea facilitatorului;

- caracteristicile psihologice individuale ale individului incluse în activitate;

- particularitățile acestor activități;

- natura relației care apare în procesul de interacțiune a membrilor grupului.

Facilitarea instruirii oferă libertate facilitatorului și participanților, vă permite să creați sinergii care să contribuie la dezvăluirea potențialului și să depășească atitudinile și credințele limitative.

Facilitarea formării ar trebui să se bazeze pe abordări științifice moderne. Specificitatea sa în formare este că liderul în procesul de discuție a sarcinilor atribuite cunoaște soluția la care conduce participanții, în același timp el însuși participând la interacțiunea în care este implicat grupul.

Metodele de facilitare pot fi folosite oriunde: fie o întâlnire sau o instruire.

Facilitarea pedagogiei

Metodele clasice de predare general acceptate sunt specifice prin faptul că profesorul deține teoria și nu aplică metodele de interacțiune colectivă și de reflecție ca un ajutor pentru atingerea celor mai mari rezultate de învățare.

Dacă sunt îndeplinite mai multe condiții, activitatea pedagogică poate fi privită ca facilitând activitățile de învățare ale elevului. Aici facilitarea ar trebui privită din perspectiva participanților la interacțiunea învățării, a relațiilor dintre ele, a specificului activităților de formare și de învățare. Pur și simplu, metodele de facilitare diferă de învățătura clasică prin faptul că profesorul nu dă sfaturi și recomandări stricte, ci caută soluții împreună cu membrii grupului, uniți printr-un scop comun - formare. O astfel de formare implică existența unei sarcini specifice și realizarea acesteia ca urmare a instruirii.

Facilitarea socio-pedagogică poate fi percepută ca integrarea activităților subiecților procesului pedagogic în vederea creșterii productivității acestor activități într-o situație de dificultate. Facilitarea socio-pedagogică poate fi o metodă eficientă pentru a ajuta la rezolvarea problemelor de insuficiență școlară.

Facilitarea activității pedagogice, la prima rundă, implică interacțiunea comunicativă a tuturor participanților la proces.

Facilitarea comunicării este planificarea și implementarea unui răspuns comportamental comunicativ în situații problematice, care necesită o abordare constructivă și soluții creative. În primul rând, aceasta presupune o atmosferă benevolă de comunicare, un interes în succesul activităților participanților la proces, ceea ce contribuie la auto-actualizare și la creșterea personală a studenților.

Facilitarea comunicării este o activitate comunicativă comună a studenților și profesorilor. Ea este efectuată de către profesor în sala de clasă, dar elevii din situații din afara clasei pot aplica independent abilitățile dobândite anterior, ceea ce duce la o creștere a motivației.

Vizionați videoclipul: Facilitarea comerțului. Spot informativ. (Octombrie 2019).

Загрузка...