Psihologie și psihiatrie

Modalități de rezolvare a conflictelor

Modalități de rezolvare a conflictelor. Existența omului la fiecare pas este însoțită de o varietate de situații problematice, provocând o confruntare clară. Unele dintre aceste situații creează o risipă de potențial și de timp, otrăvind oameni cu emoții negative și efecte dăunătoare asupra stării lor mentale și afectând negativ sănătatea lor fizică. În Univers nu există indivizi care să nu cadă într-o situație de confruntare. De aceea este necesar să se studieze modalitățile de rezolvare a conflictelor a căror psihologie este destul de complexă. La urma urmei, apar o mulțime de contradicții datorită particularităților temperamentului și naturii subiecților. În plus, există un număr de persoane, interacțiune comunicativă cu care provoacă conflicte. Prin urmare, scopul gestionării conflictelor nu este de a le elimina sau de a le ignora, ci de a preveni comportamentul opus asociat unor modalități violente sau distructive de a rezolva confruntarea și de a îndruma adversarii conflictuali în găsirea unei soluții reciproc acceptabile.

Modalități de rezolvare a conflictului social

Conflictul se referă la ciocnirea a doi subiecți sau a unor comunități sociale din cauza dorinței de a poseda un lucru la fel de valoros pentru ambele părți.

Subiecții procesului de conflict sunt participanții la confruntare, dintre care sunt instigatori, martori, ajutoare și mediatori. Persoanele care observă situația de confruntare sunt numite martori. Instigatorii sunt cei care împing alte participanți individuali la opoziție. Accomplicatorii sunt persoane care contribuie la escaladarea unui conflict prin intermediul unor sfaturi și recomandări, prin mijloace tehnice. Intermediarii sunt cei care încearcă să prevină, să oprească sau să rezolve un conflict care a apărut.

Trebuie să se înțeleagă că nu toate persoanele implicate în conflict se află într-o confruntare între ele. În plus, pentru dezvoltarea unei situații de conflict, motivul și motivul, precum și prezența obiectului de opoziție, sunt necesare.

Din fericire, fie problema care a provocat apariția unei confruntări este subiectul unui conflict. Motivele sale sunt condiții obiective, evenimente care determină apariția unui conflict. Cauza coliziunii este întotdeauna legată de nevoile părților opuse.

Motivul pentru apariția unei situații de conflict poate fi un mic episod, contribuind la apariția acestuia. În același timp, situația de confruntare nu se poate transforma într-un conflict.

Pentru a înțelege cauzele și modalitățile de rezolvare a conflictelor, este necesar să se facă distincția între contradicție și conflict. Contradicția se numește un dezacord fundamental în interese etnice, politice și economice importante. Este fundamentul oricărui conflict și este dezvăluit într-un sentiment de nemulțumire față de starea actuală a afacerilor și dorința de ao schimba. Contradicția nu se dezvoltă neapărat într-o confruntare deschisă. Cu alte cuvinte, contradicția exprimă factorul invizibil și static al situației, iar conflictul este mobil și deschis.

Conflictul social se referă la cel mai înalt grad de escaladare a contradicțiilor în structura relațiilor dintre indivizi, grupuri sociale, instituții, societate în ansamblul său și se caracterizează prin multiplicarea opiniilor opuse, intereselor subiecților și comunităților individuale.

Cauza conflictului este întotdeauna legată de nevoile participanților la confruntare. Există următoarele cauze care provoacă conflicte sociale:

- eterogenitatea socială a societății, prezența orientărilor și a opiniilor opuse vieții;

- diferențe în ceea ce privește statutul social, nivelul veniturilor, cultura, educația, accesul la informații;

- diferențe de natură religioasă;

- comportamentul indivizilor, caracteristicile lor socio-psihologice (temperament, minte).

Principalele căi de rezolvare a conflictelor. Pentru a gestiona cu abilitate conflictele și pentru a folosi în mod corect căile de rezolvare a conflictelor dintr-o echipă, este necesar să cunoaștem etapele pe care le întâmpină un conflict social pe măsură ce se dezvoltă. Există trei etape principale, și anume conflictul pre-conflict, conflictul și stadiul de soluționare a conflictelor. În etapa preconflict, participanții sunt conștienți de prezența stresului emoțional, încearcă să-l depășească, să încerce să înțeleagă cauzele coliziunii, să-și evalueze propriile capacități și să aleagă și o metodă de a influența partea opusă.

Stadiul conflictului este conflictul în sine. Este caracterizată de lipsa de respect și de prezența neîncrederii inamicului. În acest stadiu, consimțământul nu este posibil. Stadiul conflictului este imposibil fără pretext sau incident, adică fără acțiuni sociale care vizează transformarea comportamentului părților opuse. De asemenea, această etapă acoperă acțiunile deschise și secrete ale rivalilor.

Etapa de soluționare a conflictului marchează sfârșitul incidentului, adică eliminarea factorilor care au provocat coliziunea.

Experții identifică următoarele modalități de rezolvare a conflictelor dintr-o echipă:

- rezolvarea problemei cu ajutorul concesiilor reciproce ale persoanelor participante, adică părțile au ales un compromis;

- Conversații pașnice pentru a rezolva problema - negocieri;

- apel la o terță parte pentru soluționarea conflictului în absență; - mediere;

- solicitarea de asistență în soluționarea opoziției față de autoritatea cu competențe speciale (instanța de arbitraj sau arbitraj);

- folosirea unilaterală a forței sau poziției de către un participant care se consideră mai puternic, este mai înalt pe scara socială sau în ierarhia oficială.

Conflictele sociale, etno-socialiste sunt modalități de rezolvare a acestora: restabilire, așteptare (non-interferență), actualizare.

Restaurarea este o întoarcere a comunității în faza preconflict, adică la fosta structură a ființei sociale, instituții sociale care, având în vedere noile circumstanțe, continuă să existe.

Așteptarea (fără interferență) este așteptarea ca totul să se formeze fără intervenție, adică prin el însuși. Această "strategie" urmează calea strângerii și a diferitelor întârzieri reformiste, schimbându-se în loc. Dacă opoziția nu amenință eșecul general, atunci într-o societate deschisă, strategia descrisă de comportament poate fi fructuoasă în anumite condiții.

Reînnoirea este o cale activă de ieșire din procesul de conflict prin intermediul eliminării, renunțarea la procesul de conflict și renunțarea la noul proces.

Fiecare conflict social se caracterizează prin concretență și curs în anumite circumstanțe sociale. Prin urmare, modalitățile de rezolvare a conflictelor, afirmă psihologia, ar trebui să fie adecvate situației.

O strategie globală de ieșire dintr-o confruntare colectivă trebuie să îmbrățișeze și să combine principalele căi de rezolvare a conflictelor. Cheia pentru rezolvarea oricărei situații de conflict se actualizează. Cu toate acestea, pentru a actualiza totul este imposibil din cauza inerției conștiinței umane. Prin urmare, este necesar să se pregătească pentru reacția naturală a indivizilor - o revigorare a mai multor forme de ființe și valori.

Modalități de soluționare a conflictelor etnice

Existența modernă până la limită este saturată de o varietate de conflicte. Cu toate acestea, chiar și în astfel de condiții, conflictele interetnice și confruntările în ceea ce privește gravitatea, amploarea și consecințele pentru stat ocupă un loc special. În plus, ele sunt adesea interconectate cu alte tipuri de conflicte, și anume: diferențe politice, confruntare economică etc. Acestea servesc adesea doar ca un fel de amplificator și, uneori, ca o barieră pentru confruntarea forțelor politice și de altă natură.

Conflictele etno-sociale sunt modalități de a le rezolva. Confruntările etno-sociale precum și alte conflicte se caracterizează prin prezența subiectului de confruntare, a părților implicate, a etapelor.

Subiectul conflictelor interetnice din punct de vedere al legii pot fi teritorii, ca rezultat al unui litigiu între grupurile etnice sau al unui litigiu de proprietate sau caracter non-proprietate al reprezentanților de naționalități diferite. Adesea, dezacordurile apar în materie de drepturi de proprietate, drepturi civile, drepturi administrative și culturale. Cu toate acestea, acestea sunt adesea foarte strâns legate între ele, deoarece discriminarea administrativă și civilă deseori în mod automat provoacă discriminări în domeniul proprietății și al drepturilor sociale.

Subiecții conflictului sunt diferitele comunități naționale care trăiesc pe teritoriul unui stat. Din punct de vedere juridic, o situație conflictuală interetnică pare să se descompună într-o mulțime de conflicte mai detaliate, ale căror participanți direcți sunt persoane juridice și persoane fizice: partide deputaților, funcționari, organe guvernamentale, structuri economice, diverse asociații civile, indivizi și familiile lor. Comunitățile naționale sunt un fel de lobby, adică grupuri de presiune și interese.

Conflictele etnice de la zero nu apar. Pentru apariția lor, ca o regulă, o anumită deviere de la modul obișnuit de viață, este necesară distrugerea sistemului de valori, care este însoțită de confuzie, sentiment de frustrare și disconfort, un sentiment de doom și deseori chiar o pierdere a sensului vieții. În astfel de circumstanțe, în reglarea relațiilor inter-sociale în societate, factorul etnic este pus în prim-plan ca o cel mai vechi care a îndeplinit funcția de supraviețuire a grupului în procesele filogenetice.

Acțiunea mecanismului psihologic descris se produce astfel. Atunci când există o amenințare la adresa existenței societății ca subiect unic și independent al relațiilor sociale, la nivelul percepției publice asupra circumstanțelor, identificarea socială are loc pe linii naționale, sunt implicate mecanisme de apărare sociale și psihologice manifestate sub forma coeziunii intragrup, consolidarea coeziunii "noi", discriminarea socială externă și izolarea nu al nostru. " Astfel de fenomene duc doar la escaladarea opoziției.

Modalități și metode de soluționare a conflictelor generate de discriminarea națională. O analiză a situației conflictuale dintre state ar trebui să înceapă cu definirea unui "agresor" - actorul responsabil pentru confruntare. Scăderea figurinei "agresorului", ignorarea și dizolvarea acesteia într-o multitudine de factori abstracți, stimulează de fapt "agresorul" să întreprindă acțiuni active, ceea ce face ca "victima" să fie și mai lipsită de apărare. Un obstacol serios în calea rezolvării confruntărilor este temerea elitei dominante și a mișcărilor sociale de a fi în categoria statelor nedemocratice, necivilizate, a țărilor cu regim totalitar.

Analiza multor confruntări armate ne permite să concluzionăm:

- majoritatea conflictelor etnice apar ca urmare a dezacordurilor privind statutul structurii național-teritoriale, corectitudinea granițelor care separă grupurile etnice;

- utilizarea forțelor paramilitare în conflictele interetnice ar trebui să fie a priori bazată pe legi politice și legale, să fie excepțională, iar limitele utilizării lor trebuie să fie subliniate prin lege;

- cu conflictele militarizate, nu mai puțin decît cu opoziția militară, este necesar să se lupte mult înainte de apariția lor.

Înainte de a începe să căutați cauze și căi specifice de rezolvare a conflictelor de orientare interetnică, trebuie să încercați să reduceți gradul de tensiune care a apărut între părțile opuse. După aceasta, se creează canale de comunicare, iar dialogul începe. Deseori încercările participanților la confruntare de a rezolva imediat problema prin negocieri au condus la un colaps. Cel mai important factor care contribuie la stabilirea contactelor este prezența încrederii între toate părțile aflate în conflict. Principala condiție pentru prevenirea oricărei confruntări, în special a conflictului armat, este armonizarea relațiilor internaționale în stat. Pentru a face acest lucru, ar trebui să se aplice următoarele modalități de prevenire și soluționare a conflictelor internaționale:

- existența unui stat democratic legal (există două garanții principale ale păcii sociale, și anume: un stat puternic bazat pe un cadru juridic echitabil și o organizare rațională a societății, în care fiecare individ are un venit care îi permite să existe în mod adecvat;

- Asigurarea integrității țării, recunoașterea tuturor puterilor de putere în protecția statului, lupta împotriva criminalității;

- acordarea autonomiei minorităților rezidente și a capacității de a lua decizii în mod independent cu privire la afacerile lor, inclusiv la impozite;

- descentralizarea, adică delegarea autorității de a lua decizii de putere la nivel local;

- menținerea unei politici de prevenire a escaladării diferitelor discrepanțe în situațiile de conflict, care se încheie prin vărsare de sânge;

- democratizarea relațiilor dintre state, refuzul unei interpretări neîntemeiate a normelor general acceptate ale dreptului internațional;

- egalitatea tuturor naționalităților, satisfacerea nevoilor lor lingvistice, naționale, culturale, religioase și de altă natură.

Principalele modalități și metode de rezolvare a conflictelor sunt prezentate mai jos.

În primul rând, se folosește metoda de evitare, care include:

- ignorarea inamicului, lipsa de reacție la acțiunile părții opuse;

- retragerea de pe arena politică a liderului național;

- reinstalarea reprezentanților anumitor comunități etnice.

Următoarea metodă este "amânarea", incluzând o astfel de cale de a evita confruntarea și de a aștepta schimbări în circumstanțe, apariția unor condiții favorabile care să conducă la soluționarea pașnică a conflictului.

A treia metodă este negocierea în care participanții își aleg acțiunea preferată. În același timp, numărul participanților la procesul de negociere nu trebuie neapărat să fie egal cu numărul de părți implicate în confruntare. Există, de asemenea, o metodă, cum ar fi arbitrajul, care se transferă în mod voluntar unei părți terțe în conflict pentru procedură. În acest caz, decizia unei terțe părți este obligatorie pentru părțile aflate în conflict.

Cea de-a cincea metodă este de a reuni interesele și opiniile părților în conflict cu ajutorul unui intermediar, fie prin organizarea de comisii de investigații care fie vor stabili fapte provocatoare de opoziție, fie le vor examina, fie vor forma comisii de conciliere capabile să elaboreze recomandări specifice părților opuse.

Modalități de rezolvare a conflictelor politice

Confruntarea politică este o confruntare, o divergență în opiniile subiecților politici, provocată de opusul intereselor lor în sfera politică, orientările și pozițiile de valoare.

Termenul de confruntare politică înseamnă lupta unor subiecte de activitate politică cu alții. Subiectul luptei lor poate fi rivalitatea de influență în structura relațiilor politice, gestionarea resurselor, posibilitatea de a lua decizii semnificative din punct de vedere social și recunoașterea propriilor interese ca fiind necesare din punct de vedere social. Cu alte cuvinte, confruntarea politică apare ca rezultat al luptei pentru dominare politică.

Puterea politică supremă, posesia ei, crearea instituțiilor puterii, statutul socio-politic al comunităților, orientările de valoare și simbolurile, care sunt fundamentele puterii juridice de stat, sunt toate componente ale subiectului și obiectului conflictelor politice.

Confruntarea dintre societatea politică ca un sistem unic și inegalitatea subiecților și comunităților individuale incluse în ea, care se regăsește în structura ierarhică a statuturilor politice, este considerată sursa și baza confruntării politice.

Preferința unei anumite modalități de prevenire și de soluționare a conflictelor depinde în întregime de participanții în conflict. În acest caz, circumstanțele care însoțesc conflictul pot juca un rol crucial în rezolvarea confruntării. De exemplu, alegerea unei soluții pașnice pentru o problemă de conflict poate depinde de disponibilitatea publicității în societate, de echilibrul puterii, de experiența istorică adecvată și de condițiile instituționale care permit negocierea și consilierea.

Soluționarea pașnică a confruntării în sfera politică include următoarele modalități:

- obținerea unui compromis bazat pe păstrarea vederilor originale;

- acord, acord pe baza concesiilor directe;

- slăbirea, reducerea resurselor unui sau mai multor părți, ceea ce duce la imposibilitatea continuării confruntării;

- обретение в процессе конфронтации взаимоуважения участниками, осознание прав и понимание интересов соперника.

Также выделяют несколько стратегий управления конфликтами:

- strategia din poziția de "forță" se caracterizează prin orientarea către eliminarea adversarului fie ca organism biologic, fie ca liberă în alegerea propriilor acțiuni și a subiectului capabil;

- strategia "vulnerabilității" adversarului implică transformarea condițiilor în care adversarul a prezentat cerințe necorespunzătoare, cu alte cuvinte, această strategie va mușca adversarul, punându-l în dezavantaj;

- strategia de "evitare" reprezintă așteptarea unui caz favorabil pentru a face cereri și nu este menită să influențeze a doua persoană sau persoane participante;

Strategia "parteneriatului" este de a găsi modalități de rezolvare a unei situații de conflict care să satisfacă interesele tuturor participanților opuși.

Vizionați videoclipul: Medierea - o solutie alternativa de rezolvare a conflictelor (Ianuarie 2020).

Загрузка...