Psihologie și psihiatrie

Tipuri de conflicte

Tipuri de conflicte. Pentru a dezvolta cea mai potrivită formă constructivă de ieșire din situațiile de confruntare și o formă adecvată de gestionare a acestora, este necesar să se realizeze o tipologie a conflictelor și să se clasifice acestea. Dar, înainte de aceasta, ar fi recomandabil să definim conceptul descris. În sursele moderne, puteți găsi mai mult de o sută de definiții ale acestui termen. Cea mai corectă dintre ele este considerată definiția de mai jos. Conflictul este o metodă de rezolvare a dezacordurilor în viziuni, hobby-uri sau obiective care provin din procesele de interacțiune comunicativă cu societatea. De obicei, însoțită de o situație de opoziție față de emoțiile negative, care pot depăși adesea limitele normelor stabilite sau normele acceptate. Cu alte cuvinte, conflictul este discrepanța, care este exprimată în confruntarea participanților săi. Un astfel de dezacord poate fi imparțial sau poate fi subiectiv.

Tipuri de conflicte sociale

În termeni generali, un conflict poate fi reprezentat sub forma unei dispute normale sau a unui conflict între două persoane sau echipe care să aibă aceeași valoare ca cele două părți adverse. Participanții la confruntare sunt menționați ca subiecți ai conflictului. Printre ei se numără: martori, instigatori, complici, intermediari. Martorii sunt subiecți care observă cursul unei situații conflictuale din exterior, instigatori - persoane care provoacă alți participanți la o ceartă, complici - persoane care contribuie la escaladarea conflictului prin recomandări, asistență tehnică sau alte mijloace disponibile, mediatori - aceștia sunt indivizi care, prin acțiunile lor, permite sau oprește oprirea. Nu toți cei implicați în confruntare sunt în mod necesar în confruntare directă între ei. Poziția, beneficiul sau întrebarea care generează evoluția confruntării se numește subiect de conflict.

Cauza și cauza apariției conflictelor diferă de subiectul său. Cauza situației conflictuale este circumstanțele obiective care predetermină apariția confruntării. Motivul are întotdeauna legătură cu nevoile părților opuse. Motivul dezvoltării confruntării poate fi incidente minore care contribuie la apariția unei situații discutabile, în timp ce procesul conflictual nu poate să se maturizeze. În plus, ocazia este special creată sau aleatorie.

Pentru o înțelegere globală a unei situații de conflict, este necesar să o deosebim de o contradicție, ceea ce înseamnă incompatibilitate fundamentală, disimilaritate în unele interese fundamentale importante, de exemplu, de natură politico-economică sau etnică.

Contradicțiile sunt: ​​obiective și subiective, de bază și non-bază, interne și externe, antagoniste și ne-antagoniste.

Confruntarea internă apare din coliziunea intereselor intra-organizaționale, intragrup și de altă natură ale membrilor grupurilor sociale minore. Extern - provine între două sau mai multe sisteme sociale. Baza mișcărilor de conflict în care participanții săi protejează interesele opuse sunt diferențe antagonice (ostil). Este posibil să se reconcilieze acești subiecți care urmăresc interesele polare pentru o perioadă scurtă de timp, întârziind astfel conflictul fără a-l rezolva. Diferențele care apar între subiecții unei situații conflictuale, care se caracterizează prin prezența unor interese coordonate, se numesc necontractanți. Cu alte cuvinte, acest tip de contradicție implică posibilitatea de a ajunge la compromisuri prin concesii îndreptate reciproc.

Principalele contradicții determină apariția și dinamica procesului de conflict, caracterizând relația dintre principalii actori. Contrapartidele minore - situații conflictuale însoțitoare. În mare parte, ele interacționează cu părțile secundare ale conflictului. Neconcordanțele obiective sunt determinate de procese și fenomene care nu depind de inteligența și voința indivizilor, prin urmare este imposibil să se rezolve astfel de contradicții fără a se aborda direct cauzele apariției lor. Neînțelegerile subiective se caracterizează prin dependența de voința și raționalitatea subiecților. Ele se datorează particularităților personajelor, diferențelor în modelele de comportament, al viziunii asupra lumii, al orientărilor morale și de valoare.

În centrul fiecărui conflict este în mod necesar o contradicție, manifestată în tensiune din cauza nemulțumirii față de situația actuală și a dorinței de ao schimba. Cu toate acestea, dezacordul nu se poate dezvolta într-un conflict deschis, adică într-un conflict direct. În consecință, contradicția arată momentul ascuns și imobil al fenomenului, la rândul său, conflictul exprimă un proces deschis și dinamic.

Conflictul social este cel mai înalt punct în dezvoltarea contradicțiilor în interacțiunea indivizilor, a grupurilor sociale și a instituțiilor, caracterizată de o creștere a tendințelor antagoniste care se opun intereselor grupurilor sociale și indivizilor.

Tipuri și funcții ale conflictelor

Istoria sociologiei este bogată în diferite concepte care dezvăluie esența fenomenului conflictului social.

Sociologul german, G. Simmel, a susținut că esența opoziției sociale este aceea de a înlocui formele vechi și depășite de cultură cu cele noi. Cu alte cuvinte, există o ciocnire între conținutul invariabil reînnoit al vieții și formele culturale învechite.

Filosoful englez G. Spencer a considerat că lupta pentru existență este esența conflictului. Această luptă, la rândul său, se datorează capacității limitate a resurselor vitale.

K. Marx, economist și sociolog din Germania, a crezut că a existat o confruntare stabilă între relațiile de producție și forțele de producție, care a devenit mai acută cu dezvoltarea capacității de producție și a tehnologiei până la schimbarea modului de producție. Lupta claselor, conflictul social este forța motrice a istoriei, provocând revoluții sociale, ridicând dezvoltarea societății cu un pas mai înalt.

Istoricul, sociologul și filosoful german, M. Weber, a susținut că societatea este o arenă a acțiunii sociale, în care există o ciocnire a moralității și a normelor inerente uneia sau uneia sau a altor comunități sau instituții individuale. Confruntarea dintre dispozitivele sociale, afirmarea propriilor poziții sociale, stilurile de viață, stabilizarea în cele din urmă a societății.

Conflictele sociale pot avea un sens pozitiv și o orientare negativă. Impactul pozitiv se manifestă prin informarea despre prezența tensiunii sociale, stimularea transformărilor sociale și înlăturarea acestei tensiuni.

Concentrarea negativă a opoziției sociale este formarea situațiilor stresante, distrugerea sistemului social, dezorganizarea vieții societății.

Tipurile de conflicte dintr-o echipă variază în funcție de:

- durata: o singură dată și repetată, pe termen scurt și lung, prelungită; capacitate (volum): global și local, național și regional; personal și grup;

- mijloacele utilizate: violente și non-violente;

- sursa educației: falsă, obiectivă și subiectivă;

- formă: internă și externă;

- natura dezvoltării: spontană și deliberată;

- impactul asupra evoluției sociale: regresiv și progresiv;

- sferele vieții sociale: viața de producție (economică), etnică, politică și de familie;

- tipul de relație: individual și socio-psihologic, internațional și internațional.

Războaiele, disputele teritoriale, disputele internaționale sunt exemple ale tipurilor de conflicte (în funcție de volum).

Principalele tipuri de conflicte

Tipurile fundamentale de conflicte din psihologie sunt clasificate în funcție de caracteristica care stă la baza sistematizării. Prin urmare, confruntările pot fi grupate după numărul de participanți la conflict: intrapersonal și interpersonal, precum și grupuri.

Conflictul intra-personal apare în ciocnirile propriilor scopuri ale unui individ, care sunt relevante și incompatibile pentru el. La rândul său, conflictul care apare în cadrul individului este împărțit în funcție de alegere. Opțiunile pot fi la fel de atractive și de neatins în același timp. Cel mai strălucitor exemplu al unei astfel de alegeri "echilaterale", care generează o confruntare, este povestea fundului lui Buridan, care murind de foame, pentru că nu putea alege unul din cele două haystacks la aceeași distanță.

Opțiunile pot fi la fel de nepotrivite. Exemple de acest lucru pot fi găsite în diferite filme, unde personajele trebuie să facă o alegere care este la fel de inacceptabilă pentru el.

Rezultatul alegerii poate fi atât atractiv, cât și neremarcat pentru individ. Persoana analizează greu, numără profesioniștii și calculează minusurile, deoarece îi este frică să ia o decizie greșită. Un exemplu în acest sens este însușirea obiectelor de valoare ale altor persoane.

Coliziuni ale diferitelor poziții de rol ale unei personalități generează contradicții intrapersonale.

Tipurile de opoziții de rol sunt împărțite în personal, interpersonal și inter-rol.

Rata de contradicție a personalității apare din cauza modificărilor cerințelor privind rolul exteriorului, atunci când aceste cerințe nu sunt de acord cu opinia persoanei, cu respingerea sau incapacitatea sa de a se conforma. Deoarece fiecare rol social al subiectului se caracterizează prin prezența cerințelor sale individuale, înțelegerilor și percepțiilor stabilite în legătură cu acest subiect.

Contracția inter-roluri se găsește atunci când "prea obișnuit" cu un anumit rol social nu permite unui individ să-și asume o poziție diferită într-o situație diferită.

Cele mai clare manifestări ale conflictului interpersonal sunt reproșurile și disputele îndreptate reciproc. Fiecare persoană implicată într-un conflict încearcă să satisfacă nevoile personale și interesele personale.

Confruntările interpersonale sunt, de asemenea, clasificate prin:

- domenii: familie și gospodărie, afaceri și proprietăți;

- acțiuni și consecințe: constructive, care conduc la cooperare, găsirea mijloacelor de îmbunătățire a relațiilor, realizării obiectivelor și distructive, pe baza dorinței individului de a suprima inamicul, care vizează obținerea primatului în orice mod;

- criteriul realității: fals și autentic, aleatoriu, ascuns.

Conflictul în grup are loc între mai multe comunități mici care fac parte dintr-un grup mare. Poate fi descrisă ca o confruntare a grupurilor, a cărei bază este principiul "noi - ei". În același timp, participanților le sunt atribuite calități și obiective exclusiv pozitive grupului lor. Și al doilea grup - negativ.

Clasificarea tipurilor de conflicte: autentic, fals, atribuit incorect, deplasat, aleator (condițional), latent (ascuns). Conflictul real este perceput în mod adecvat și există în mod obiectiv. De exemplu, soțul / soția dorește să folosească spațiul liber ca dressing, iar soțul - ca atelier.

Opoziția condiționată sau aleatorie este notabilă pentru soluționarea acesteia. Cu toate acestea, supușii săi nu sunt conștienți de acest lucru. De exemplu, familia de mai sus nu observă că există un alt spațiu liber în apartament, potrivit fie pentru un atelier sau pentru un dulap.

Offset confruntarea este observată atunci când există o altă ascundere în spatele confruntare evidentă. De exemplu: soții, care se luptă pentru spațiul liber, sunt de fapt în conflict din cauza unor idei inconsecvente despre rolul soțului în relațiile de familie.

O contradicție atribuită incorect este consemnată atunci când soțul îi încredințează pe credincioși pentru ceea ce făcuse la cererea ei, pe care o uitase deja.

Conflictul ascuns sau latent se bazează pe o contradicție obiectivă care nu este realizată de soți.

Conflictul fals este o contradicție care nu există cu adevărat. Depinde de percepția soților. Cu alte cuvinte, motivele obiective nu sunt necesare pentru apariția sa.

Tipuri de conflicte în organizație

O organizație nu poate exista fără o varietate de procese conflictuale. Pentru că constă în indivizi, caracterizați prin educație, atitudini, scopuri, nevoi și aspirații diferite. Orice coliziune este o lipsă de acord, un dezacord al opiniilor și opiniilor, opoziția față de pozițiile și interesele multidirecționale.

Tipurile de conflicte în gestionarea organizațiilor sunt de obicei considerate la diferite niveluri: sociale, psihologice și socio-psihologice.

Tipurile de conflicte dintr-o echipă pot fi pozitive sau negative. Se crede că conflictele din mediul de afaceri contribuie la definirea pozițiilor și punctelor de vedere ale membrilor organizației, oferă posibilitatea de a-și arăta propriul potențial. În plus, acestea vă permit să examinați cuprinzător problemele și să identificați alternative. Astfel, confruntarea într-o organizație duce deseori la dezvoltarea și productivitatea acesteia.

Tipuri și funcții ale conflictelor în relațiile de muncă. Confruntarea este forța motrice și motivația. La rândul său, teama și evitarea confruntărilor sunt cauzate de incertitudinea cu privire la posibilitatea soluționării cu succes a procesului de conflict. Prin urmare, conflictul ar trebui considerat un instrument.

Clasificarea tipurilor de conflicte

Confruntările la nivelul forței de muncă sunt determinate de nivelurile organizaționale la care participă participanții, ca urmare a căror conflicte sunt împărțite în:

- verticală, observată între diferitele etape ale ierarhiei (majoritatea acestor conflicte);

- orizontale, care apar între zonele individuale ale companiei, între grupuri formale și grupuri informale;

- elemente mixte, acoperind elemente de contradicții verticale și confruntări orizontale.

În plus, conflictele din organizații sunt sistematizate în funcție de scopul apariției și formării situațiilor de conflict și sunt:

- afacerile, adică legate de activitățile profesionale ale subiecților și de îndeplinirea atribuțiilor funcționale;

- personal, care afectează interesele informale.

Conflictele sunt, de asemenea, clasificate prin separarea câștigătorilor și a celor învinși la:

-symmetric, adică există o distribuție egală a rezultatelor opoziției;

- Asimetrice, sunt observate când unii câștigă sau pierd mult mai mult decât alții.

În funcție de severitatea conflictelor pot fi împărțite în ascuns și deschis.

Opoziția ascunsă afectează de obicei două persoane care, până la un anumit punct, încearcă să nu arate că există o confruntare între ele.

Disconfortul ascuns se dezvoltă adesea sub forma unui fel de intriga, prin care se înțelege un act deliberat necinstit, avantajos inițiatorului, forțând echipa sau supus acțiunilor specifice care provoacă daune individului și echipei. Confruntarea deschisă este sub controlul conducerii, ca urmare a faptului că sunt considerate mai puțin periculoase pentru organizație.

Situațiile conflictuale sunt împărțite, în funcție de consecințele lor, în structură distructivă (dăunătoare întreprinderii) și constructive (contribuie la dezvoltarea organizației).

Conflictele în organizații, precum și alte tipuri de confruntări sunt: ​​intra și interpersonale, intergrup, între un individ și un grup de lucru.

Adesea, specialiștii sunt prezentați cu pretenții necorespunzătoare și exigențe excesive privind activitățile lor profesionale și rezultatele muncii sau cerințele companiei nu sunt similare cu nevoile personale ale angajatului sau ale intereselor acestuia - acestea sunt exemple de tipuri de conflicte de natură intrapersonală. Acest tip de confruntare este un fel de răspuns la supraîncărcarea forței de muncă.

Conflictul interpersonal este mai frecvent observat între manageri.

Confruntarea dintre muncitor și grup are loc dacă așteptările echipei nu corespund așteptărilor specialiștilor individuali.

Conflictul intergrupurilor se bazează pe concurență.

Rezolvarea tuturor tipurilor de conflicte în management este necesară fie pentru manager, fie pentru un compromis.

Tipuri de conflicte interpersonale

Comunicarea interactivă cu mediul social ocupă un loc semnificativ în existența umană, umplând-o cu semnificație. Relația cu rudele, colegii, cunoștințele, prietenii este o parte inseparabilă a ființei fiecărui subiect uman, iar conflictul este una dintre manifestările unei astfel de interacțiuni. Majoritatea oamenilor tind să confrunte în mod eronat opoziția cu costurile negative ale procesului de comunicare. Prin urmare, cu eforturi îndelungate, încearcă să le evite. Cu toate acestea, este imposibil să ne protejăm de toate situațiile de conflict, deoarece o societate fără conflicte nu există în principiu. Каждый индивид является не просто частью социального механизма.Orice subiect uman este o persoană unică-individuală unică, care are dorințe, scopuri, nevoi, interese personale, care pot contrazice adesea interesele mediului.

Confruntarea interpersonală se referă la o coliziune deschisă a subiecților care interacționează unul cu celălalt, care se bazează pe baza unor contradicții, acționând sub formă de aspirații opuse, sarcini care nu sunt compatibile într-o anumită situație. Se manifestă întotdeauna în interacțiunea comunicativă a doi sau mai mulți oameni. În confruntările de natură interpersonală, subiecții se opun reciproc, imaginându-și relația față în față. Acest tip de contradicție este cel mai des întâlnit, deoarece poate fi observat atât între colegi, cât și oameni apropiați.

Conflictul interpersonal se caracterizează printr-o serie de caracteristici și caracteristici specifice:

- prezența unor diferențe obiective - ele ar trebui să fie semnificative pentru fiecare subiect al procesului de conflict;

- necesitatea de a depăși dezacordul ca instrument pentru a ajuta la construirea relațiilor dintre subiecții confruntării;

- activitatea participanților în proces - acțiunile sau absența lor completă vizează atingerea propriilor interese sau reducerea contradicțiilor.

Tipurile de conflicte din psihologie pot fi, de asemenea, sistematizate în funcție de natura problemelor implicate:

- valoarea (opoziția, cauza care este percepția semnificativă și valorile personale de bază);

- sunt afectate interesele, adică obiectivele conflictuale, interesele, aspirațiile subiecților aflați într-o anumită situație;

- reglementarea (confruntările apar ca urmare a încălcărilor în cursul interacțiunii normelor de conduită juridice de reglementare).

În plus, conflictele sunt împărțite în funcție de dinamica acută, prelungită și lentă. O opoziție puternică este observată aici și acum. Afectează valori sau evenimente semnificative. De exemplu, adulter. Discrepanțele prelungite durează o perioadă mare de timp cu o tensiune medie și constantă. Ele ridică, de asemenea, probleme importante pentru individ. De exemplu, conflictul de generații.

Situațiile de conflict lent sunt caracterizate de intensitate scăzută. Se aprinde periodic. De exemplu, confruntarea colegilor.

Tipurile de gestionare a conflictelor

Pentru a face față unui rezultat pozitiv, trebuie să fie capabili să gestioneze. Procesul managerial de control al unei situații conflictuale ar trebui să includă întâlniri ale părților la conflict, care ajută la identificarea cauzelor confruntării și modalități de a reduce decalajul. Principiul principal al răspunsului comportamental într-o situație de conflict constă în găsirea unor obiective comune ale indivizilor în conflict, care vor fi înțelese și acceptate de toți. Astfel, se formează cooperarea. De asemenea, un pas important este de a accepta participarea unui mediator care va ajuta la rezolvarea situației de conflict. În același timp, decizia mediatorului trebuie făcută fără îndoială și în mod necesar pentru executarea de către toți actorii confruntării.

Tipuri de conflicte intrapersonale

Contradicția care are loc în interiorul individului este numită starea structurii interioare a personalității, care se caracterizează prin opoziția elementelor sale.

Susținătorii abordării psihologice împart conflictele în ceea ce privește detectarea lor în jocurile de rol, motivaționale și cognitive.

Confruntarea intrapersonală motivațională a fost studiată în teoria psihanalitică și în conceptele psihodinamice. Urmasii acestor învățături s-au bazat pe ideea originalității contradicției intrapersonale, ca o consecință a dualității naturii umane.

În paradigma lui Freud, conflictul de personalitate apare ca rezultat al confruntării dintre "E" și "Super-I", adică între forțele biologice inconsecvente și aspirațiile standardelor individuale și morale, stăpânite de individ. Expulzarea dorințelor inacceptabile pentru acest subiect nu îi oferă ocazia de a realiza adevăratele cauze ale confruntării interne. Aceste contradicții duc adesea la includerea protecției psihologice. Ca rezultat, stresul intern scade, iar realitatea în fața individului poate să apară într-o formă distorsionată.

Contradicția cognitivă este adesea rezultatul unui conflict de idei incompatibil cu subiectul. Cunoașterea psihologiei cognitive susține că individul se concentrează asupra coerenței propriei structuri interne a credințelor, valorilor, ideilor. Un individ simte disconfort atunci când apar contradicții. Conform conceptului de disonanță cognitivă a lui Festinger, indivizii tind să reducă la minimum starea de disconfort, care se datorează în același timp prezenței a două "cunoștințe", care nu sunt de acord cu cele psihologice.

Rolul conflictelor apare ca urmare a unei coliziuni în sfera activității unui individ între diferite "roluri" ale personalității, între capacitățile subiectului și comportamentul corect jucat de rol.

Tipuri de conflicte de roluri. În mod tradițional, există două tipuri principale de conflicte: pozițiile de rol ale individului, și anume opoziția "I - poziția rolului" și cofrontarea intersectorială.

Coliziunea "Eu sunt poziția de rol" se observă când apar contradicții între capacitățile subiectului și cerințele, atunci când, din cauza respingerii sau incapacității individului de a se conforma poziției sale de rol, apare problema alegerii. Concurența interrolare este incompatibilitatea diferitelor roluri ale individului. Cel mai comun conflict conflictual este conflictul dintre rolul profesional și rolul familiei.

Tipuri de conflicte politice

Confruntările politice sunt o parte integrantă a formării istorice a statelor și a dezvoltării societății. Pe de o parte, opoziția politică distruge instituțiile de stat și interconexiunile sociale. Pe de altă parte, ea oferă o ascensiune către o nouă etapă a dezvoltării politice.

Astfel, confruntarea în politică este o ciocnire al cărei scop este eliminarea dușmanului sau provocarea pagubelor. Cu alte cuvinte, confruntarea politică apare atunci când realizarea intereselor unui stat conduce la o restrângere a intereselor altui.

Confruntarea politică poate fi de asemenea definită ca o ciocnire între subiecții interacțiunii politice ca urmare a intereselor divergente sau a mijloacelor de a le atinge, rivalitatea, respingerea valorilor părții ostile, lipsa înțelegerii reciproce.

Toate conflictele din lumea politică sunt împărțite în funcție de zone, de tipul organizării politice, de natura subiectului de confruntare.

În ceea ce privește distribuția, confruntarea este interstatală sau politică externă și internă.

Prin tipul de organizare politică, conflictele sunt împărțite în confruntarea regimurilor totalitare cu confruntarea sistemelor democratice.

În funcție de specificul subiectului de confruntare, ele sunt împărțite în confruntarea statutului-rol, conflictul de interese și confruntarea cu identificarea și valorile.

În același timp, conținutul care condiționează aceste categorii de concepte coincide deseori. De exemplu, confruntarea politică între state poate fi simultan o expresie a diferenței dintre un sistem politic (democratic și totalitar) și formularea unor interese și valori care sunt apărate de aceste sisteme politice.

Tipuri de rezolvare a conflictelor

Traducerea conflictului în cursul corespunzător al activităților subiecților, impactul conștient asupra comportamentului participanților la confruntare pentru a atinge obiectivele dorite - aceasta este gestionarea procesului de conflict. Aceasta include: prezicerea posibilelor conflicte, împiedicarea apariției unora și, în același timp, stimularea altora, încheierea și pacificarea confruntării, soluționării și soluționării.

Toate tipurile existente de gestionare a conflictelor pot fi împărțite în: negative (tipuri de opoziție, scopul căruia este de a câștiga o parte a partidului) și moduri pozitive. Termenul "metode negative" înseamnă că rezultatul coliziunii va fi distrugerea relației de comunitate a părților implicate în confruntare. Rezultatul metodelor pozitive este păstrarea coeziunii dintre părțile aflate în conflict.

Este necesar să se înțeleagă că modalitățile de rezolvare a situațiilor conflictuale sunt în mod condiționat divizate în poziții negative și pozitive. În practică, ambele metode se completează perfect și armonios reciproc. De exemplu, adesea procesul de negociere conține elemente de luptă în diverse probleme. În același timp, chiar și cea mai dificilă luptă a părților opuse nu exclude posibilitatea de a purta negocieri. În plus, progresul nu există în afara rivalității ideilor depășite și a inovațiilor proaspete.

Există multe varietăți de luptă, fiecare caracterizată prin semne comune, pentru că fiecare luptă implică acțiuni îndreptate reciproc de cel puțin două persoane. În același timp, este imperativ ca un act de acțiune să împiedice altul.

Sarcina principală a luptei este de a schimba situația conflictuală.

Căile pozitive de rezolvare a disputelor și conflictelor, în primul rând, includ negocierile.

În plus, se disting următoarele stiluri de rezolvare a conflictelor: evitarea confruntării, netezirea situației, forțarea, găsirea unui compromis și rezolvarea directă a problemei.

Vizionați videoclipul: TIPURI DE OAMENI IN CONFLICT (August 2019).